新赫山客户端10月23日讯（通讯员卢思琦）10月22日，鱼形山街道大泉村帮代办员带着设备，先后来到新仓组、新屋组、茶子山组、桐家塘组，走家串户，为50余位村民办理养老认证和奖扶认证。 “你们上门来，我就不用跑腿了，真是省心。”老人拉着代办员的手连连道谢。一句“省心”，道出了群众对“足不出户、足不出村”服务的真切感受。

这样的上门服务，在鱼形山街道各村（社区）已成常态。今年以来，鱼形山街道高度重视群众办事“足不出户、足不出村”工作，多次召开班子会议、专题会议研究部署，细化工作方案，明确“四个实施”阶段任务，压实工作责任。在街道整体统筹推进的基础上，坚持试点先行、以点带面，以大泉村为试点深化帮办代办服务，示范效应初步显现。

建强队伍，服务延伸到组到户。 大泉村组建工作队伍，由村支书牵头抓总、村干部协同配合，19名网格组长和6名热心党员群众代办员共同参与。构建起“支书牵头、干部协同、网格联动、群众参与”的帮办代办体系与“信息员收集需求、帮代办员跟进办理”机制，把服务触角延伸到组、覆盖到户。

优化阵地，服务品牌看得见。 大泉村整合政务服务、民意诉求、矛盾调解功能，打造“一站式”综合服务阵地，设置村干部专属服务窗口标识，实行专人专岗、定岗定责、一窗服务；创新推出“泉妹坨”村级服务IP，统一窗口标识标牌、微信头像、背景图，大厅电子屏滚动展示主题画面，每月公示“三办”服务数据，以真实数据晒出实绩，让服务品牌看得见、群众监督有依据。

三办联动办好事，延伸服务解难题。 大泉村一手抓政务服务提质，结合“四农普”、医保筹资、常态化帮扶等当前重点工作，通过实操演示等方式，上门宣传推广“赫山百事通”小程序，引导群众掌上自助办、村级就近帮代办、特殊群体上门办，依托“赫山百事通”平台累计办理便民服务971件，覆盖养老认证、社会救助、残疾人服务、建房申请等高频事项；一手抓服务领域拓展，将帮代办队伍同步用于矛盾纠纷和民意诉求收集办理，就地回应关切、化解纠纷，推动服务从“办事项”向“解难题”延伸。

一次上门服务，敲开的是家门，温暖的是民心。从跑腿办到上门办、从窗口办到掌上办，“足不出户、足不出村”正让越来越多群众少跑腿、不犯愁。下一步，鱼形山街道将持续做实做细大泉村便民服务，在试点经验全面铺开的基础上，加强各村（社区）交流互鉴，把便民服务真正办进群众心坎里。

作者：卢思琦

责编：姚林利

一审：姚林利

二审：卜文章

三审：刘杰

来源：鱼形山街道

版权作品，未经授权严禁转载。经授权后，转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。