湖南日报·新湖南客户端10月23日讯（通讯员 麻安廷 龙玉婷）​10月21日晚，花垣县公安局猫儿派出所成功协助辖区加油站处置一起扫码收款未到账纠纷，帮商户挽回经济损失，用实际行动为民为企办实事。

沟通协商现场 通讯员供图

当日，一名皮卡车驾驶员在加油站完成加油后扫码支付油款，受支付系统异常影响，钱款并未成功到账。现场工作人员未能第一时间发现问题，直至夜间对账时，才发现这笔油款缺失。工作人员多方尝试联系无果后，于是向派出所求助。

接到求助警情后，民辅警立即开展核查工作，调取加油站现场监控录像，核对加油台账记录，迅速锁定涉事车辆与驾驶员信息。为尽快化解矛盾，民辅警陪同加油站工作人员前往驾驶员家中核实相关情况。

面对民辅警的耐心沟通与情况说明，驾驶员了解到支付未成功的实情，当场结清全部油款，双方顺利达成和解，该纠纷得到妥善处置。

作者：通讯员 麻安廷 龙玉婷

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来源：花垣县融媒体中心

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