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湖南日报·新湖南客户端（通讯员 石天元）
“太感谢了！听说我家马上要停水，水厂的工作人员放弃休假，专门上门来帮我缴费，家里的用水一天都没断。这样的服务态度，真是太难得了。”10月4日一大早，双龙镇董马库社区村民石宏顺，对上门服务的水厂工作人员连声道谢。
村寨用上水厂自来水（本组图片均由通讯员提供）
当天，全镇像石宏顺这样得到水厂上门服务的农户就有6户。假期以来，水厂已先后为5个村38户用水群众开展上门缴费服务。
据介绍，董马库水厂始建于2008年，建设规模为662.4平方米，计划日处理生活用水5000立方米，直接受益范围及人口，董马库村周边6个村2.5万人。水厂建成10多年来，由于其他原因，一直没有发挥应有的效益，附近村寨老百姓殷切盼望用上水厂自来水的呼声却十分强烈。
花垣县水利局、农村水务公司听取盼水群众的呼声，于2025年初正式接手该水厂，对水厂的供水设施进行了提质和改造，新加装了超滤膜净水设备，使老旧的水厂发挥出良好效益，董马库社区及附近5个村3万多人都受了益，水龙头一扭，清亮亮的水流出来，群众的盼水愿望变成了现实。
鼓戎湖村村民滕正午为此编了一首苗歌唱道：“水厂服务进家门，吃水莫忘党的恩，生活质量大提高，乡村振兴日日新。”
县水利局、农村水务公司把改善水厂服务态度、提升服务质量作为工作的重点与核心，提出“小”水厂要搞好“大”服务，并指定专人常抓不懈，定期检查和督导。公司还注重把日常的供水设施维修，收费服务延伸到为用水群众供水抗旱和为受灾用水农户开展送温暖活动等。
设备检查
今年8月，水厂及时为附近的5个村供水抗旱，董马库社区7组之前两年多没有通水，公司组织人员进行通水抢维修，让村民们用上了清亮的水，大家联名送来了感谢信；同月，鼓戎湖村6组村民石金成，不幸遭受火灾，房屋被烧，水厂知情后及时向公司作了汇报，公司立即组织资金和实物对受灾户进行慰问和进行供水抢修服务，石金成一家连连感激不已。
“董马库‘小’水厂搞好‘大’服务，服务范围扩宽了，群众满意了，农村水务公司的形象提升了，这才真正为乡村振兴助了一臂之力。”董马库社区党支部书记吴鼎玉最后说。
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来源：花垣县融媒体中心
