湖南日报·新湖南客户端9月11日讯（通讯员 龙万好）“足不出户就能完成认证，优待证换证也一并办好，现在的服务真是越来越贴心！”近日，家住花垣镇龙堡村的退役老兵刘老双在家中顺利完成了优抚对象年度确认及优待证换领业务，面对工作人员的高效服务，连连称赞。这是花垣镇深化退役军人服务保障体系、推动服务重心下移的生动缩影。

工作人员为退役军人集中开展认证（本组图片均由通讯员提供）

自9月8日起，花垣镇退役军人服务站打破以往“定点等候、群众跑腿”的传统认证模式，推出“线上自主认证、片区集中核验、入户上门服务”三种工作模式，组织工作人员下沉团结片、道二片两大片区，开展2026年度优抚对象资格确认工作。

本次核验覆盖388名重点优抚对象，包含老复员军人、伤残军人、参战退役军人、带病回乡退伍军人及年满60周岁农村籍退役军人。工作人员提前梳理每一名优抚对象的身体状况、居住地、就业情况，建立“一人一策”清单，实行差异化精准服务。

工作人员上门为退役军人开展认证服务

在团结片、道二片集中服务点，老兵们有序落座。工作人员蹲下身、贴近前，拿着智能平板逐一完成人脸识别、信息校核、档案更新，一站式办结全部手续；对于常年在外务工、会使用智能手机的优抚对象，工作人员线上指导，动动手指即可完成认证，实现“人在异乡、认证无忧”；针对高龄体弱、身患重病、行动不便的老兵，专项服务小分队主动上门，把服务送到家。

从“被动受理”到“主动靠前”，从“统一办”到“精准办”，花垣镇以服务之变温暖兵心，让退役军人的获得感更足、幸福感更实、尊崇感更强，用心用情谱写新时代拥军优属的温情篇章。

作者：通讯员 龙万好

责编：施沁林

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来源：花垣县融媒体中心