湖南日报·新湖南客户端8月20日讯（通讯员 李鹏 龙玉婷）近日，花垣县公安局三角岩派出所高效处置一起因误会引发的游客警情，以严谨专业的执法能力和温情贴心的服务态度妥善化解矛盾，收获广东佛山游客专程邮寄的锦旗致谢。

民警现场处置警情（本组图片均由通讯员提供）

8月14日傍晚，前来花垣游玩的广东佛山游客林女士报警求助，称其女儿在某购物广场二楼女厕所内疑似遭遇偷拍。接警后，三角岩派出所高度重视，迅速安排警力赶赴现场处置。民辅警第一时间安抚游客情绪，细致梳理事件线索，全面排查现场情况，快速摸清了事件全貌。

经核查确认，涉事孩童因不熟悉商场环境、对场地标识辨识不清，误入相关区域，并无偷拍的主观意图和不当行为。该事件实为一场误会。

民警收到锦旗

为及时化解矛盾，民辅警秉持情理兼顾、文明处置的原则，耐心开展沟通调解。现场对孩童随行家属进行劝导教育，提醒其履行好监护责任；同时向报警游客详细说明调查情况，逐一解答疑问、消除顾虑。在民警的耐心调解下，双方充分谅解，矛盾纠纷得以妥善化解。

民辅警严谨细致、公正温情的处置方式，真切温暖了外地游客的心。8月18日，林女士专门从广东佛山寄来一面印有“出警迅速解民忧，公正执法暖人心”的锦旗，对花垣公安民辅警尽职尽责、为民服务的工作作风致以诚挚感谢。

作者：通讯员 李鹏 龙玉婷

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来源：花垣县融媒体中心