视外桃源客户端8月17日讯（通讯员：文勇君）近日，一位从张家界来桃源旅游的老年游客，经历了一场“有惊无险”的暖心故事。在桃源县城市管理和综合执法局工作人员的爱心接力下，其不慎遗落的双肩包失而复得，让老人在异乡的旅程中感受到了桃源的温情与速度。

当日，老人结束张家界行程转道桃源，直至抵达入住酒店时，才猛然发现背包不翼而飞。包内装有身份证、银行卡等重要物品，人生地不熟的老人焦急万分，抱着试一试的心态向桃源县城管执法局求助。接到求助后，工作人员高度重视，一边耐心安抚老人情绪，一边详细询问其行动轨迹和双肩包特征，随即调度火车站站前广场事务中心工作人员，按照线索开展细致搜寻，重点排查相关区域，同步调取周边监控视频。经多方努力，终于在火车站广场卫生间角落找到遗失的双肩包。

“老人家，您的包找到了！东西都在，您别着急！”当工作人员第一时间通过电话将好消息告知老人时，老人悬着的心终于放了下来，对工作人员的办事效率赞不绝口。目前，双肩包已顺利归还到老人手中。

细微之处显担当，点滴小事暖人心。桃源县城市管理和综合执法局立足火车站窗口点位，抓实城市精细化管理，健全快速响应处置机制，把便民服务融入日常，把远道而来的游客当作归人，用心用情做好服务守护，充分展现“世外桃源”的温情底色。

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来源：桃源县融媒体中心客户端

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