衡阳县融媒7月24日讯（记者：丁源 见习记者：邹洁清 通讯员：肖丽萍） 近年来，县人社局不断优化服务模式、提升社保服务质效，推出多项便民举措，切实解决高龄、独居、行动不便老人在社保待遇申领及资格认证中遇到的“不会操作、出门不便”等难题，让社保服务从“窗口”走进办事群众“心口”。

在溪江乡华峰村，62岁的邱某身患精神疾病，瘫痪卧床四十多年，日常依靠八十多岁的老母亲照料。由于长期卧床，邱某一直没有办理身份证与社保卡，无法申领养老待遇。村干部摸排情况后，第一时间向上反馈，县人社局迅速响应，主动靠前开展帮扶，积极对接相关部门一同上门，为老人办理身份证、社保卡相关业务。入户现场，工作人员耐心安抚老人情绪，完成人脸识别信息采集，妥善解决老人养老保险待遇难题。

为切实解决特殊困难群体的办事难题，县人社局持续推行社保业务上门办、贴心办服务模式。常态化下沉乡镇、村组，主动摸排群众需求，把待遇申领、资格认证、政策咨询、业务办理等服务送到群众家门口，打通社保便民服务“最后一米”。

下一步，县人社局将持续聚焦特殊困难群体需求，不断延伸社保服务触角，持续丰富上门服务内容，真正实现养老保险“应参尽参、应保尽保”。用有温度的人社服务，切实兜牢民生保障底线，不断提升群众获得感、幸福感与安全感。

作者：丁源 邹洁清（见习）肖丽萍（通讯员）

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来源：你好衡阳县客户端

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