湖南日报·新湖南客户端（通讯员 龙万好）

电梯频繁故障、消防隐患突出、楼道杂物堆积、治理难题反复反弹……小区是城市治理的最小单元，也是最贴近群众的民生一线。今年以来，花垣镇聚焦群众反映强烈的小区痛点、难点、堵点问题，持续深化社区、业委会、物业“三方协同”共治机制，通过资源整合、力量联动、事务共商、难题共治，破解老旧小区、新建小区治理顽疾，推动小区治理从“被动整改”向“主动治理”转变，交出了一份群众认可、质感十足的基层治理答卷。

一本民情台账，破解老旧小区电梯“老大难”

轩达绿地中央小区建成投用十多年，小区6台电梯老化严重，频繁出现运行异响、轿厢偏移、突发停运等故障，居民出行不便、安全隐患突出，电梯更新改造成为群众最迫切的民生诉求。

为彻底化解电梯困局，小区业委会主动靠前、扛起主体责任，建立电梯故障专项台账，逐条梳理归档56条居民报修记录，全面摸清电梯运行现状和隐患底数。工作人员结合台账数据入户走访，广泛征集全体业主改造意愿、更换诉求和意见建议，形成完整民情诉求清单，并及时对接社区党组织联动处置。

在党建引领、三方协同联动下，社区、业委会全程跟进项目立项、资金申报、方案论证、业主议事等关键环节，成功推动了电梯专项维修资金的启用，解决了改造资金难题。针对群众关心的资金使用、施工扰民、电梯质量、工期安排等疑虑，社区、业委会、物业多次召开协商议事会，将电梯品牌选型、施工方案、资金明细、施工周期、安全保障等全部事项公开公示、逐项讨论、逐条优化，充分保障居民知情权、参与权、监督权，直至取得绝大多数业主认可支持。

轩轩绿地中央小区维修电梯（本组图片均由通讯员提供）

今年5月、6月，小区分批次完成全部电梯进场施工、安装调试和验收投用，彻底终结电梯老旧频发故障的历史，让居民出行更安全、更舒心。

一支先锋队伍，啃下消防整改硬骨头

铂悦府小区楼层高、住户密、商铺集中，消防安全压力大。自2025年底新一届业委会成立以来，面对小区消控室隐患未清零、商铺灭火器过期、消防设施不完善等遗留问题，消防整改一度陷入推进难、落地慢的僵局。

铂悦府小区消防排查

为打破整改僵局，凉水井社区坚持党建引领、多方联动，指导小区依托“三方协同”机制，明确业委会主体责任，合理统筹小区经营性收益、公共维修基金等业主公共资金，专项用于消防隐患整改，保障整改工作有序推进。

同时，社区强化党建赋能治理，积极吸纳小区党员进入业委会，目前业委会党员达3名，形成党员带头、分工明确、履职到位的治理队伍。社区精准指导、规范履职，制定《铂悦府小区业主委员会2026年度工作计划》，让年轻业委会队伍依规履职、有据可依、有序干事，全面推动小区治理规范化、精细化、常态化。

“铂悦府小区全面推行‘三方协同’工作机制，通过党建赋能、三方联动，不断细化治理举措、规范议事流程、强化履职能力，小区治理质效持续提升。”凉水井社区党总支书记杨先忠说道。

一次全域整治，筑牢小区安全防护底线

飞线充电、 楼道堆物、地库杂物乱堆是小区消防安全的隐形隐患，也是治理反复、容易反弹的突出问题。为此，边城大厦小区依托“三方协同”工作模式，组织社区工作人员、业委会成员、物业员工、保洁队伍开展楼道地库安全清理专项行动，对各楼栋、各楼层、地下车库开展拉网式、全覆盖排查整治。

边城大厦小区排查安全隐患

整治过程中，工作人员坚持劝导为主、服务为先、文明整治的原则，耐心向居民讲解消防安全知识、楼道堆物隐患，细致做好沟通解释，争取群众理解配合，有序清理各类堆积杂物、废弃物品、飞线充电，彻底打通消防安全“生命通道”。

为杜绝问题反弹，小区建立常态化巡查+定期回头看长效管理机制，依托三方协同治理体系，落实日常巡查、动态监管、及时处置、闭环整改，实现隐患早发现、早处置、清零不反弹，持续守住小区安全底线。

与此同时，为推动小区安全治理由“事后维修”向“事前预防”转变，花垣镇在西长街社区寰宇天宸小区打造全镇首个电梯安全爱心驿站，集政策宣传、科普教育、应急救援、智慧监管于一体，辐射周边老旧小区。驿站实行物业、社区、维保单位三方值守模式，专业人员定期坐班答疑、常态化巡检维保、快速应急处置，常态化开展电梯安全科普、隐患排查、日常维保，构建起事前预防、事中监管、事后快处的全链条电梯安全治理体系，让居民出行更安心、更放心。

民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所为。从老旧电梯更新改造、消防隐患集中整治，到楼道通道安全清理、智慧服务站点落地，花垣镇通过做实做细社区、业委会、物业三方协同治理模式，把分散力量拧成“一股绳”，把治理难题变成“民生实事”，持续将群众的“问题清单”转化为宜居安居的“幸福账单”，不断绘就和美宜居的基层治理新画卷。

作者：通讯员 龙万好

责编：梁金梅

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来源：花垣县融媒体中心