湖南日报·新湖南客户端7月11日讯（通讯员 贾盛洁）“太好了，我的钱都退回了，真是太感谢你们了 。”7月7日，辖区群众李先生将一面锦旗送到花垣县公安局三角岩派出所民警手中，为民警快速处置网络保健品消费纠纷，及时帮其追回万元会员充值款项表示感谢。

双方携锦旗合影 通讯员供图

原来，李先生日常上网浏览网页过程中，偶然看到弹窗保健品推广广告。出于调理身体的需求，李先生主动添加了广告预留的销售人员微信并购买该款保健品。到货后销售人员继续向李先生热情推荐店铺商品，并声称充值开通高级会员可享受会员折扣、免费申领保健产品等专属福利。在商家的持续游说和福利诱惑下，李先生随即充值10000元开通店铺会员。随后卖家不断变换说辞，以升级会员、激活权益等各种理由，诱导李先生继续消费。频繁的充值要求让李先生心生警惕，感觉自己误入套路陷阱，随即到三角岩派出所报警求助。

接警后，民警快速核实事件经过及相关证据。经查，该保健品店铺存在夸大权益、诱导消费者充值的违规经营行为。民警在安抚李先生的同时，主动联系店铺负责人，讲明其经营行为存在的问题及相关法律责任，督促商家妥善处理退款问题。经过民警耐心沟通劝导，商家认识到自身违规经营问题，主动配合退款，将李先生充值的10000元全额原路退还。收到退款的李先生对民警的处置表示十分感谢。

自夏季治安打击整治行动开展以来，花垣公安始终聚焦群众急难愁盼问题，全力整治各类侵害群众利益的违法行为。

作者：通讯员 贾盛洁

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来源：花垣县融媒体中心