湖南日报·新湖南客户端6月17日讯‍ （通讯员 邵立新 金朝帅 ‍ ）连日来，湘阴县退役军人事务局聚焦军休群体、困难退役军人急难愁盼问题，把服务做到老兵家门口、把政策落到需求关键点，用具体实事让尊崇更有温度、让保障更有力度。

“年纪大了眼神不好，智能手机点几下就乱，你们上门来帮忙，我这养老金可就有着落了！”5月企业军转干部年审工作启动后，该县退役军人事务局就业创业股在摸排中发现，全县需年审的企业军转干部中70岁以上占比超60%，不少人因不会操作智能手机犯难。

工作人员和志愿者上门帮助企业军转干部完成年审操作

为避免老兵因未完成年审影响待遇发放，工作人员联合退役军人志愿者组建“上门服务小队”，逐户走访27名高龄军转干部家庭，手把手帮着完成系统人脸识别、信息核验等流程，同时耐心讲解年审政策、解答待遇疑问，仅用一周时间就实现应审尽审，确保政策红利不漏一人。

“跑了好几次都没办成，没想到你们这么上心，终于拿到证了！”静河镇龙潭村退役军人蒋佳卫接过优待证时眼眶湿润。47岁的蒋佳卫1997年入伍，1999年退役后因档案中退伍登记表遗失，多年来始终无法证明身份，加之身患抑郁症无稳定收入，家庭生活困难。

优抚股工作人员将办理好的优待证送到蒋佳卫手中

得知情况后，县退役军人事务局优抚股没有简单“拒之门外”：先是反复查阅现存档案锁定入伍时间，又主动对接其曾服役的原部队核实服役经历，在取得部队出具的服役证明后，上门为蒋佳卫制作询问笔录，按规定完成公示程序，最终向上级申请认定其2年服役期有效。历经2个月的跨部门协调、多环节核查，这张迟到的优待证终于送到了蒋佳卫手中，也为这个困境家庭添了一份保障。

今年以来，湘阴县退役军人事务局持续深化“我为老兵办实事”机制，针对高龄、患病、偏远居住等特殊群体推出“预约办、上门办、代帮办”服务，累计解决各类退役军人诉求120余件，切实把服务做到老兵心坎上。

一审：徐晚晴

二审：梁焕鑫

三审：张千帆

责编：梁墨源

来源：湘阴县融媒体中心