铸都嘉禾客户端6月8日讯（通讯员：曹伟舟 彭志龙）：2026年6月5日，巡察嘉禾县政务服务大厅存在：“好差评”评价系统、窗口叫号系统未规范使用，部分评价器因设备故障无法正常运行，在岗工作人员信息公示更新不及时、人岗信息不匹配，各类问题直接导致群众评价监督渠道不畅，拉低了企业群众的办事体验。

问题反馈后，县政务服务中心高度重视，第一时间启动专项整改工作。对责任窗口工作人员进行约谈提醒，严明政务服务工作纪律，明确要求全体窗口人员严格落实标准化服务流程，规范使用叫号系统。与此同时，由中心主任带队，对大厅所有窗口评价器开展全覆盖排查检验，逐一核查设备运行状态、公示人员信息。针对排查发现的问题分类施策、精准整改，督促在岗人员统一报备身份及岗位信息，及时完成在岗人员信息更新，确保岗人对应、信息准确。政务服务中心对有故障和损坏的评价器设备更新26台，全面恢复设备正常使用，畅通群众评价渠道。

此次巡察整改有效破解了“好差评”系统运行堵点、管理难点，巡视巡察利剑的作用得到生动彰显。下一步，嘉禾县政务服务中心将以巡察整改为契机，着力构建整改长效机制，持续深化巡察上下联动，把巡察整改融入日常工作、融入深化改革，将监督效能转化为治理效能与服务动能。规范“好差评”全流程管理，以群众评价倒逼服务提质、作风提优，全力打造便民、高效、规范的政务服务环境，不断提升企业群众办事的满意度与获得感。

责编：李胜

来源：嘉禾县融媒体中心