湖南日报·新湖南客户端6月2日讯（通讯员 骆建宇 李晓波） “太感谢你们了！我父亲常年瘫痪在床，本来以为办个房产手续得全家折腾好几趟，没想到政务服务中心直接把服务送到了床头！”辖区居民家属激动地连连道谢。这是宁远县政务服务中心聚焦特殊群体办事痛点，常态化开展“上门办”便民服务的一个生动缩影。

​长期以来，高龄老人、残疾人、重病卧床患者等特殊群体在办理不动产登记业务时，面临着出行难、流程繁等诸多困扰。为切实打通服务群众的“最后一公里”，县政务服务中心坚持“以人民为中心”，打破传统大厅“坐等受理”的时空限制，变“群众跑腿”为“服务跑路”。

针对行动不便的群众，县政务服务中心联合不动产服务中心专门开通绿色通道，建立“预约办理+专人对接+上门服务”的闭环工作机制。群众只需一通电话预约，窗口业务骨干便会携带专业设备，在约定时间上门提供全流程服务。从资料核验、政策讲解到签字确认，每一个环节都严格规范、细致入微，确保业务办理既高效又合规，真正让特殊群体办事实现“零跑腿”。

今年以来，县政务服务中心已统筹组织各进驻窗口开展“上门办”服务30余次，累计为高龄、残疾及重病卧床等特殊群体提供暖心服务260余人次。

作者：骆建宇 李晓波

责编：廖芷谊

来源：湖南日报·新湖南客户端

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