视外桃源客户端5月14日讯（通讯员：张磊）为切实保障烈士家属合法权益，扎实做好城乡居民养老待遇资格认证工作，近日，浔阳街道菉萝坪社区组织社区干部、网格员开展“暖心上门”服务，为辖区烈士家属办理养老资格认证，用实际行动传递党和政府的关怀与温暖，弘扬崇尚英烈、关爱烈属的优良风尚。

烈士为国捐躯，精神永照后人。烈士母亲朱阿姨年事已高，腿脚行动不便，且不会操作智能手机，无法自主完成线上养老认证，此事一直牵动着社区工作人员的心。为破解高龄、行动不便特殊群体“认证难、跑腿难”问题，社区依托网格化管理，提前摸排梳理烈属、高龄独居、重病残疾等重点人员信息，建立专项服务台账，明确服务对象、联系人员及上门时间，确保不漏一户、不落一人，把便民服务精准送到群众家门口。

入户认证现场，社区工作人员携带移动认证设备，耐心协助老人调整坐姿、核对身份信息，手把手指导完成人脸识别，顺利帮助老人完成养老资格认证全部流程。认证间隙，工作人员与老人亲切拉家常，细心询问身体健康状况、日常生活起居及实际困难，认真倾听诉求，叮嘱老人注意季节变化、保重身体，同时详细讲解养老认证政策、优抚帮扶政策及安全防护知识，以贴心服务温暖老人心田。

“太感谢社区了！我年纪大了出门不方便，智能手机也不会用，正愁不知道怎么办理认证，你们就上门来帮我办好了，真是太贴心、太暖心了！”朱阿姨握着社区干部的手，满脸感激地说道。

尊崇英雄、关爱烈属，是全社会的共同责任。下一步，浔阳街道将持续把拥军优属、关爱特殊群体作为重点民生工作，常态化开展上门帮办、代办服务，变“群众跑腿”为“干部跑路”，切实打通服务保障“最后一公里”。

责编：谢瑾

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来源：桃源县融媒体中心客户端

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