湖南日报·新湖南客户端5月12日讯（通讯员 周查） 近日，在 湘阴县政务大厅办理完退休认证业务的 盲人 李大爷正准备回家 ， 恰逢雨天路滑，犯难之际，政务大厅志愿者撑起雨伞，搀扶老人上公交车。 “太感谢你们了，不然我这把老骨头真不知道该怎么办。”李大爷连连道谢。

同样温馨的一幕，出现在89岁的张爹身上，当他拄着拐杖来湘阴县政务大厅办理退休认证业务时，政务大厅志愿者看到老人的困境，立即推出爱心轮椅，将老人搀扶坐上轮椅，陪同老人整理办事材料，协助办理业务，全程贴心照料，用细致服务为高龄老人架起了一座便捷暖心的“便民桥”。

近年来，湘阴县政务服务中心工作人员 在办好业务的同时， 以贴心举措接连为老年人、残障人士提供全方位帮扶， 撑起了特殊群体回家的“安心路”，让特殊群体感受到政务人的温暖与关怀， 用点滴行动传递政务温度，让为民服务的“金名片”更加闪亮， 进一步提升了群众的获得感、幸福感、安全感。

暖心服务的点点滴滴，温情常伴人民群众左右。后续，湘阴县政务服务中心将始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦特殊群体的办事痛点、难点，将人文关怀融入服务全过程，擦亮政务服务“金名片”，常态化开展“主动帮办代办”服务，全力打通服务群众“最后一公里”，打造有温度、有质感的政务服务环境。

一审：周凤姣

二审：张千帆

三审：金浩

责编：梁墨源

来源：湘阴县融媒体中心