有一分热，发一分光

——小区自治管理点滴

◇宋泽湘

我于 2003 年 7 月正科级退休，一生扎根岗位、勤勉履职。1961 年 8 月加入中国共产党，多年受党的教育、培养与淬炼，投身工作已有 65 载，对党怀有深厚感情。我始终坚信，共产党员当有一分热、发一分光。退休后主动投身居住小区与社区志愿服务，全心全意为群众服务，既是初心使命，更是分内之事，乐在其中、无怨无悔。

后来，我从县政府机关宿舍楼搬迁至滨江社区（原粮食局城关粮库）居住，小区初期由物业公司代管运营。后期因部分业主长期无故拖欠物业费，物业运营难以为继，最终一纸公告退出小区管理。物业撤场后，小区治理陷入停滞，社区党组织十分棘手，随即组织召开业主代表大会，选举产生 5 人自治管理小组，我有幸入选，牵头负责辖区 40 栋楼栋、近 8000 名居民的日常生活与事务管理。

多年来， 我身兼文书起草、业委会秘书，又是事事兜底的 “不管部部长”。 小区每三年一次的业委会换届通知、工作分工、任务规划、缴费先进典型宣传、好人好事表彰、财务清账公示、年度工作总结、民意征求意见、规章制度修订、各类通知公告等文稿，全部由我一人起草、修改、校对，再自行送印、张贴发布。坚持宣传群众、凝聚群众、服务群众，各项工作事半功倍。

自治小组成立后的首要任务，便是依规收取居民卫生费。我们管辖 7 栋楼栋、200 户居民，每户每年收取卫生费 260 元，全年收费总额约 5.2 万元，固定每年 9 月为集中收费月。居民缴费大致分为三种情况：一是积极缴费的骨干群众，约占总户数 45%，只要看到办公室张贴收费通知、门口设立收费点位，便主动踊跃前来缴费；二是受氛围带动、经邻里提醒后自觉缴费的业主，约占 30%；三是少数思想固执、惜财吝啬的住户，执意拒不缴费，任凭劝导始终无动于衷。

针对这类 “钉子户”，自治小组多措并举耐心劝导。首先，发动其亲友、同事、同学、战友及左邻右舍上门做思想疏导工作，我也曾多次出面劝说，尽力打通思想心结。其次，帮居民细算明白账：260 元分摊到全年 365 天，每天仅需 7 毛钱，不过是一支普通香烟的价钱，少抽一支烟，既节约开支又有益健康，可谓一举多得。再次，用事实讲道理，收取卫生费并非本小区特例。我散步时特意抄录周边单位收费标准，整理放大后张贴公示，老县委机关大院同样依规收取卫生费，就连原县长冯自敬、原县委副书记刘克明等老领导也按标准正常缴纳，以实例打消个别业主抵触心理。最后，坚持温情上门服务，我先后三次利用夜晚业主在家时段，逐户敲门入户，耐心宣讲缴纳卫生费对小区保洁、人居环境的重要意义，体谅居民白天工作繁忙无暇线下缴费，主动上门便民办理，恳请居民理解配合、支持小区自治。一番真心付出、耐心劝导下，长期拒缴的 “黑户” 和顽固钉子户大幅减少，收费工作逐步步入正轨。

2016 年 9 月 17 日，因部分业主长期拖欠卫生费，保洁员姚正光工资被停发。时值盛夏高温，气温高达 38 至 39 摄氏度，无人清运垃圾长达六天七夜。小区内臭水横流、苍蝇乱飞，寸长蛆虫随处爬行，居民出行只能绕道而行，大家满腹怨气、苦不堪言。眼看局面僵持不下，我主动找到保洁员姚正光，恳请居民他帮忙用两天时间清运完所有垃圾，许诺支付 300 元劳务报酬，所有费用由我个人承担（有姚正光收款收条为证）。次日下午四时许，小区垃圾全部清运干净，地面冲洗清扫一新，环境焕然一新。知情业主纷纷感慨：“宋爹又为小区做了一件大好事。” 事后，住在 33 栋的一位爱心企业家（当面嘱托不愿公开姓名）主动出资 1250 元，补贴给姚正光，保障其继续做好日常保洁工作，让陷入停滞的小区环卫工作重新步入正轨。

待人处事，我始终心怀善意、乐于助人。2024 年 6 月，自治小组一位工作人员从长沙治病归来，病情尚未痊愈、精神状态恍惚。我当即从口袋拿出 200 元递到他手中，叮嘱他安心休养、边养病边工作，只有身体康复，才能安心履职尽责。2020 年 2 月 28 日，新冠肺炎疫情防控形势最严峻的时期，我主动捐款 500 元助力社区防疫，钱财虽不多，却是一名老党员的初心和责任担当。

小区治理无小事，隐患排查须及时，遇事主动靠前、妥善处置，方能化险为夷、防患未然。2009 年 10 月的一个夜晚，27 栋一楼门面尚未封闭，有居民随意丢弃包装盒、塑料制品等杂物，堆积在空置的门面内。不料遗留的烟头不慎引燃杂物，突发火情。我第一时间大声呼喊：“27 栋起火了，大家快来救火！” 现场有人立即拨打 119，短短几分钟便聚集了上百名居民，齐心协力迅速扑灭明火，及时化解火灾险情，也为全体居民敲响了消防安全警钟。

捡拾废品的居民阳梓林，常年在 32 栋门面堆放回收杂物，垃圾废品越堆越多，旁人多次劝阻依旧我行我素。我主动上门与其谈心劝导：“挣钱谋生固然不易，但消防安全大于天，杂物堆积极易引发火灾，危及整栋居民生命财产安全。从今日起务必尽快清理变卖，门面内严禁再堆放易燃杂物，若拒不配合，我们只能报警依规处置。” 经耐心开导，阳梓林自觉搬迁清理杂物，从源头杜绝了消防隐患。

2024 年 7 月，31 栋南侧车库内，一辆电动摩托车充电时突发起火，现场浓烟滚滚、火苗窜出。发现险情后，我第一时间通知相关负责人并拨打火警电话，居民们同心协力先行扑救，待消防人员赶到时，明火已基本扑灭，成功避免了重大损失。

小区自治治理，贵在事事躬亲、凝心聚力、攻坚克难，方能行稳致远。我们自治组织名为 “双语自治小组”，也称 “民约自治小组”，名称虽有不同，但服务居民、治理小区的职责使命始终一致。常言道 “人心齐，泰山移”，治理成效从不在于人员多少，而在于班子是否同心同德、担当尽责。

自治小组现有两人享有每月 500 至 600 元工作津补贴，一人全盘统筹日常工作，一人专职管理财务；其余三名监督顾问无任何劳务报酬，纯义务奉献。即便待遇有别，我们仍坚守初心共事十多年，例会必到场、有事必靠前、棘手难题必上门，人人主动担当、个个争先奉献。一是有规章制度约束，办事依规依矩；二是遇事多交心通气，统一思想、凝聚共识；三是工作未能落地见效时，从不相互推诿扯皮，主要负责人主动一肩扛起责任，难题自然迎刃而解。

小区加装监控摄像头时，最大难题是资金缺口。我们主动上门走访 33 栋企业家业主，对方当即表态捐助 8000 元购置设备，剩余配件、人工安装费用另行协商敲定。施工期间，我们虽无资金资助，却主动义务帮工，登梯递料、架线辅助，全程奔波忙碌。有居民关切劝说：“宋爹，年纪大了要小心，切莫摔伤。” 我始终认为，只要是为全体居民谋福祉，再辛苦也值得。

十多年来，小区路灯照明先后出现三次重大故障，给居民夜间出行带来极大不便。第一次小区变电箱线路断路，全域路灯熄灭，我多方联系前任工作人员，索要电工联系方式，恳请居民热心电工无偿上门检修，及时恢复路灯照明，让黑夜重归明亮。

2010 年春季梅雨连绵，久雨浸泡导致地下预埋照明线路严重受损。4 月 17 日夜晚，小区路灯全线熄灭，不少年老体弱、身患疾病的居民夜间不敢出门，群众意见很大。我们一边四处排查故障点位，一边撑着雨伞逐一向居民做好解释安抚，请大家耐心谅解，承诺一定尽快查明隐患、修复线路。次日有居民反映，路灯杆接线处有漏电麻手感应，存在安全隐患。小组集体研究后，决定废弃故障暗线、改铺明线，征得全体居民同意后迅速施工，路灯随即恢复彻夜通明。

2013 年 11 月，小区路灯再次全线停电熄灭，居民夜间出行只能摸黑行走，随时有滑倒摔伤风险。多方排查无解后，我们及时向社区汇报情况。社区领导高度重视，迅速安排出资购置电线、灯具，聘请专业电工上门安装维修。党组织的关怀直达基层，小区夜夜灯火通明，极大方便了广大居民日常出行。

十多年间，小区化粪池先后出现三次堵塞外溢问题，每次处理均以社区统筹处置为主、自治小组协助配合为辅。我们主动帮忙搬运粪瓢、耙头、铁锹等工具，为施工人员递上香烟、送上矿泉水；作业结束后，主动清扫现场污物，有的用水冲洗地面，有的用沙土填埋污渍，尽心尽力维护小区环境卫生和业主切身利益，这也是我们自治小组理所应当的责任。

除小区日常治理外，自治小组还主动担当社区交办的各项中心工作。2016 年 10 月，湘阴县第十七届人大代表选举文星镇滨江选区启动，按要求需选出两名人大代表，选举工作程序严谨、环节繁多、纪律严格，容不得半点马虎。小区召开选民动员大会后，辖区选民大多年事已高，子女常年在外务工，无法返乡亲自参与投票等，只能委托家中老人代为行使选举权利。

结合实际情况，我们组建三人选举工作专班，一人看管票箱、一人宣讲选举流程、一人全程现场监票。因自治小组人手紧缺，我被纳入选举工作负责队伍，承担上门入户登记、流动投票等任务。彼时我年事已高，又身患痔疮，仍坚持逐层爬楼，走遍 14 个单元、近 200 户住户，逐家敲门、逐人登记，圆满完成选举任务。一天奔波下来，痔疮发作流血，鲜血顺着腿一直流到鞋底。我心中感慨：革命事业的胜利来之不易，从来都是奋斗者用心血汗水换来；我们如今做基层服务工作，没有生死考验，能为群众办实事、解难题，已然十分安稳幸福，更应倍加珍惜、坚守奉献。

2018 年 5 月 2 日，社区党总支召开业主大会，社区书记安排我代表全体业主作大会发言。我前期广泛收集居民诉求意见，梳理归纳、撰文成稿，会上围绕业委会与多支自治小组联动管理模式作交流讲话，得到参会人员一致认可、充分肯定。

退休不离党、离岗不褪色。六十余年党龄、六十余年工作生涯，党组织的培养教育早已融入血脉。党员就在群众中间，初心就在平凡岗位。我愿始终坚守共产党员本色，有一分热、发一分光，扎根社区、服务邻里，默默奉献、余热生辉，在基层治理为民服务的道路上，坚守初心、步履不停。

一审：刘慧

二审：梁墨源

三审：刘光辉

作者：宋泽湘

责编：梁墨源

来源：本人投稿