新邵东客户端4月27日讯（通讯员 郑汉成 宁向湘 ） “ 您好，请提供一下近期带团的行程单和导游证。 ” 4月25日，邵东市文化市场综合行政执法大队工作人员走进辖区旅行社网点，开展旅游市场秩序突击检查。这是 邵东 市深入推进 “ 导游乱象、强制消费 ” 专项整治的一个缩影。

3月以来，邵东市文化旅游广电体育局聚焦游客反映强烈的痛点问题，在全市范围内启动为期6个月的专项整治行动。成立由局主要领导任组长的专项整治工作领导小组，下设景区景点检查、研学检查、旅行社康养执法3个专项小组，联动市监、公安、交通、教育等部门建立跨部门协同机制。重点打击四大类违法违规行为：严查旅行社 “ 不合理低价游 ” 、虚假宣传、擅自转团拼团等问题； 严惩导游无证执业、诱导消费、强迫购物等行为；规范 旅游购物场所 “ 包厢式推销 ”“ 价格欺诈 ” 等乱象； 整治线上平台违规发布低价产品、无证揽客等隐蔽问题。

行动开展以来，邵东市采取 “ 日常巡查+明察暗访+随机抽查 ” 相结合的方式，累计出动执法人员 3 5人次，检查旅行社及网点12家、旅游景区2个，成功调解旅游纠纷1起，约谈违规从业人员1名。 “ 我们建立了 ‘ 接诉即办、限时办结 ’ 机制，确保游客投诉办结率达100%，满意度超9 8 %。 ” 市文旅广体局旅游和产业发展股负责人介绍 ， 下一步将进一步加大执法力度，对典型案例公开曝光，切实维护游客合法权益，让 “ 放心游、舒心游 ” 成为邵东文旅新名片。

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来源：邵东市融媒体中心

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