新石门客户端4月10日讯（通讯员 喻华丽） “非常感谢，你们的服务太贴心了，不光解释医保政策、准备资料和申请都有专人指导，还专门打电话通知我办好了！”嫁到石门县雁池乡的越南籍范氏接到特殊门诊审批通过的电话，对工作人员赞不绝口地说到。这种“来了就是石门人”的归属感，源于石门医保将参保缴费、“一站式”结算、帮代办申报等业务需求纳入三级经办服务体系，让外籍人士在石生活“保障无忧”，以专业医保服务为“幸福山水城、现代新石门”注入暖心动能。

医保局工作人员调阅病人就诊资料

2022年，随着湖南省城乡居民基本医疗保险实施办法颁布实施，嫁入中国十多年的范女士也在当年首次缴费参加了石门县城乡居民医保。2025年，范女士在县人民医院检查发现患有乳腺肿瘤，两年来先后5次住院治疗，3.9万多元的医药费用，大部分由医保统筹基金报销支付。2026年1月份，乡镇经办服务站点为其帮代办申请了“双通道”待遇，4月份特殊门诊待遇申报通过，成为石门首个享受特殊门诊待遇的外籍人员。这一系列的经办服务是石门县优化外籍人员医疗保障的生动缩影，在石门，外籍人士的保障需求正被医保服务的温度无限延伸。

“专业的英语服务和耐心指导，很贴心，还有点意外！”在县政务服务中心医保窗口，某菲律宾人士顺利咨询了城乡居民参保业务，和工作人员聊起如何“手机使用湘医保app”。县医保局工作人员主动演示湘医保app操作流程，指导如何进入各业务界面，详解“参保登记”等便捷功能，帮助其开启医保“办理无界”的便利。

细微之处见真章。“建设便利性、包容性、普惠性一体的医疗保障服务，需要付出更多努力。”县医保经办部门负责人表示，将继续在全省统一的政策框架下，探索完善专业配套，实现医保资源的高效利用与升级，营造一个合规、开放、包容、多元的经办服务环境，为境内外人群提供更加优质、便捷、高效的医疗保障服务。

作者：喻华丽

责编：胡颖

来源：石门县融媒体中心