湖南日报·新湖南客户端（通讯员 彭明 许志波）

4月3日，花垣县公证处秉持以人民为中心的服务理念，聚焦群众急难愁盼问题，主动延伸司法服务触角，为行动不便的特殊群众提供上门办理继承公证服务，用贴心、高效、专业的公证服务，打通便民服务“最后一公里”，切实解决群众办事难题，收获了当事人及其家属的一致好评。

此前，花垣县公证处接到群众求助电话，求助人表示家中长辈因年事已高、身患疾病，无法亲自前往公证处办理继承公证相关手续，而继承公证关乎家庭财产传承与合法权益保障，家属为此十分焦急。了解到这一特殊情况后，公证处工作人员第一时间详细询问当事人身体状况、遗产继承相关事宜以及所需公证事项，耐心告知办理继承公证需准备的身份证明、亲属关系证明、财产权属证明等全套材料，一次性厘清办事流程，避免家属多跑腿。

在办理过程中，公证员全程保持耐心细致，考虑到当事人年龄较大，沟通不畅，公证员主动放慢节奏，协助当事人完成信息核对、笔录询问、签字捺印、影像留存等全部流程，严格规范每一个环节，确保公证程序合法合规、公证内容真实有效。原本需要当事人亲自到公证处耗费大量时间办理的业务，在家中短短数十分钟便顺利完成，家属悬着的心终于落地，连连向公证人员道谢，直言：“上门服务太贴心了，解决了我们家的大难题，真是太感谢了。 ”

作者：通讯员 彭明 许志波

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来源：花垣县融媒体中心