湖南日报·新湖南客户端4月1日讯（通讯员 樊文婷 欧媛）3月31日，两名意大利游客专程来到永定区依法治旅办公室，将一面承载着浓浓谢意的锦旗送到工作人员手中，感谢工作人员仅用两小时就帮他们找回了遗失的背包。

“3月29日晚8时左右，他们一家四口从张家界大峡谷乘坐一辆白色私家车抵达水盼花间客栈（南庄坪店）后，发现一个深红色双肩包落在了车上，包内装有护照及现金，他们十分着急。”永定区依法治旅办工作人员介绍说，接到他们的求助信息后，永定区依法治旅办迅速响应，立即联合公安部门调取监控视频，精准排查比对，迅速锁定车辆及车主信息，成功帮他们找回了遗失背包。

从接到求助信息到物归原主，整个过程仅用了约两小时。两名意大利游客称赞工作人员“用最出色的方式解决了问题”，对他们高效专业的服务深表谢意。