视外桃源 客户端3月27日讯（通讯员： 罗翰林 ） 为深入贯彻落实退役军人事务部《各级退役军人服务中心（站）服务清单》要求，切实打通服务退役军人“最后一公里”，西安镇退役军人服务站聚焦老兵急难愁盼问题，梳理32项服务清单、优化服务流程，对可代为办理、能减少群众跑腿的事项进行分类划分，在11项服务内容上推行“授权代办”服务模式，用贴心举措为退役军人减轻负担，让尊崇与关爱直达老兵身边。

“不用专门从外地赶回来，服务站就帮我把60岁的补助手续办好了，真是太省心了！”近日，远在外地居住的退役军人陈先生通过电话，向西安镇退役军人服务站工作人员表达了诚挚的感谢。陈先生是一名退役老兵，今年刚满60周岁，符合农村籍退役士兵老年生活补助申领条件，但因长期在外地居住照顾孙子，无法亲自回乡办理相关手续，得知这一情况后，他焦急地拨通了西安镇退役军人服务站的咨询电话。

工作人员了解情况后，立即告知陈先生可进行授权代办，详细讲解了所需提交的申请书、身份证、退伍证等相关材料，并指导其通过邮寄和扫描的方式提交。收到材料后，服务站工作人员第一时间核对信息、梳理档案，村、县两级核实情况和申报手续均由镇站工作人员代办，仅用3个工作日就完成了全部手续，确保陈先生能够按时领取补助，真正实现了“群众少跑腿、服务送上门”。据悉，年满60周岁退役军人生活补助申领，是服务站梳理的重点代办事项之一，针对异地居住、行动不便的老兵，通过授权代办模式，有效解决了其“往返跑、不便办”的难题。

同样感受到代办服务温暖的，还有退役军人张先生。近日，张先生在务农时意外发生事故，手指被切断，紧急送往医院治疗，高额的医疗费用让本不宽裕的家庭陷入困境。西安镇退役军人服务站工作人员在得知这一情况后，第一时间主动对接，告知其可申请退役军人困难补助，并启动授权代办服务流程。

按照困难退役军人帮扶援助办理程序，工作人员在获得张先生及其家属的授权后，迅速到医院核实伤情、医疗费用等相关情况，同步对接村居了解其家庭经济状况，全程代为填写申请表、整理证明材料、提交审核，主动跟进审批进度，高效完成了困难补助的全部代办流程，及时为张先生家庭送去了帮扶资金，缓解了其医疗费用压力。

据悉，为切实减少退役军人办事负担，西安镇退役军人服务站严格按照“群众少跑腿”的原则，对照退役军人服务清单，全面梳理优抚帮扶、手续办理等各类服务事项，重点划分出可代为办理的11项事项清单，涵盖年满60周岁退役军人生活补助申领、困难补助申请、优待证补换等高频事项，明确代办流程、所需材料及办理时限，建立“受理—跟进—回访”的代办机制。

同时，服务站通过村社公告、电话通知、入户宣讲等多种方式，向退役军人及家属宣传代办服务范围和流程，确保每一位有需求的老兵都能知晓政策、享受服务。针对行动不便、异地居住、年老体弱的退役军人，服务站主动靠前，提供“一对一”指导、全程代办服务，从办公室里等人上门到群众家中送去服务，用细致的服务解决老兵办事难题，用实际行动践行做好退役军人服务报账工作的初心使命。

下一步，西安镇退役军人服务站将持续优化服务流程，不断提升服务质效，进一步做好退役军人的服务工作，切实把国家的优待政策转化为老兵看得见、摸得着的实惠，让退役军人感受到“娘家人”的温暖，不断增强退役军人的获得感、幸福感和荣誉感。

责编：谢瑾

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来源：西安镇