织密五级医疗网 畅通就医快车道 —— 湘阴县医共体会诊转诊服务中心守护群众健康纪实

织密五级医疗网 畅通就医快车道

—— 湘阴县医共体会诊转诊服务中心守护群众健康纪实

湖南日报·新湖南客户端通讯员 徐晚晴 李阳 刘宣屹

“在家门口就能预约省三甲医院专家手术，不用来回跑长沙，报销也方便，真是太省心了！”3月9日，在湘阴县人民医院，刚接受完腹腔镜胆囊切除术的患者何女士，对医共体会诊转诊服务连连称赞。

自2026年1月实体化运行以来，湘阴县医共体会诊转诊服务中心紧扣“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”分级诊疗要求，以“一站式受理、全流程闭环、24小时响应”为抓手，搭建省、市、县、乡、村五级医疗服务网络，破解群众“看病远、看病难、看病贵”难题，让优质医疗资源触手可及。

一站式贴心服务 打通就医“最后一公里”

以往，基层患者转诊上级医院，往往要经历咨询、挂号、备案、排队等多个环节，往返奔波耗时费力。如今，湘阴县医共体会诊转诊服务中心在县人民医院门诊大厅设立一站式服务窗口，各医共体成员单位、村卫生室同步开通转诊通道，患者只需提出申请，就能享受全流程代办服务。

中心严格践行“15分钟内受理、30分钟内响应”服务承诺，统一受理各类会诊转诊需求，平均办理时长仅18分钟，真正实现“零跑腿、快分流”。运行至今，一站式窗口累计受理转诊咨询与备案536人次，完成医保备案30人，开通绿色转诊通道176人次，累计为患者节省挂号费3168元。

来自南湖中心卫生院的王女士因突发胸痛急需转诊，基层医生立即通过微信工作群提交申请，转诊中心协调员3分钟内响应，10分钟完成信息登记与上级医院对接，为患者争取了宝贵的救治时间。“原本以为要自己去县里、市里跑手续，没想到打个电话就全部搞定，医院还安排了优先诊疗，太及时了！”王女士家属感慨道。

除了便捷受理，中心还为基层上转患者提供专人对接、全程跟踪服务，落实优先诊疗、免挂号费等福利，患者平均等待时间缩短40%。截至目前，县域内基层上转县级医院176人次，分级诊疗基层首诊作用充分彰显。

多维度专家联动 疑难病症“家门口”解难题

不用远赴省市大医院，在家门口就能享受顶尖专家诊疗服务，这是湘阴县医共体建设带来的实实在在变化。中心构建“县域内+外埠”双专家库，动态整合优质医疗资源，打造多模式会诊体系，让疑难重症患者无需长途奔波。

在县域内，中心建立MDT专家储备库，针对肿瘤、疑难复杂病例实行1小时内启动多学科会诊流程，全力推动疑难病症在县域内解决。针对县域诊疗能力不足的病例，中心精准对接省、市及国内顶尖医院专家，通过远程会诊、专家坐诊、手术指导等方式，落实“专家主刀、本地康复”模式。

湖南省人民医院肝胆外科彭创、孙增鹏教授每周一下午固定来院开展门诊、手术指导，大年初七便完成三台腹腔镜手术，其中包括一例高难度腹腔镜肝巨大血管瘤切除手术，让患者在本县就能接受省级专家主刀治疗。

同样受益的还有东塘镇63岁的杨女士。她因肝内胆管多发结石伴胆囊炎，于2月27日入住县人民医院肝胆外科。3月初，由湖南省人民医院专家主刀，成功接受了腹腔镜半肝切除术+胆囊切除术。术后恢复良好，于3月9日出院。她感慨道：“原打算去长沙做手术，没想到在家门口就有省城专家主刀，既方便又省钱，真是太感谢了！”

此外，中心已与湖南省人民医院、中南大学湘雅医院、湘雅二医院、湘雅三医院、湖南省肿瘤医院、岳阳市中心医院等建立紧密合作，开通专属联络群与双向转诊平台，对确需外转的患者，可快速对接各科室专家，协助急诊接待、住院办理等事宜。

通过8名赴复旦大学附属中山医院进修人员，中心成功对接该院结直肠外科、胸外科、呼吸内科等多个科室，打通远程会诊与转诊协调渠道，从而让患者精准对接优质资源，诊疗效率大幅提升。

全流程闭环管理 双向转诊“转得快、接得住”

为保障转诊服务规范高效，中心建立“申请—诊疗—康复—回访”全流程闭环管理机制，明确转诊标准、优化转诊流程，实现双向转诊“上下联动、无缝衔接”。

在向上转诊环节，中心严格依据转诊病种“白名单”，对确需外转的患者协助办理异地就医备案，转诊备案规范率达到100%；急诊危重症患者启动应急通道，实行“先救治、后备案”，全力守护生命安全。在向下转诊环节，对病情稳定、符合康复指征的患者，由经治医院开具转诊单并同步推送信息至基层机构，确保基层机构“接得住、管得好”。目前，县级向下转诊2人次、省级向下转诊8人次，下转落实率100%，后续康复管理与随访同步启动。

同时，中心强化回访机制，首诊医疗机构对外转患者4日内回访率100%，下转患者3日内回访率100%，实时跟踪诊疗康复情况，患者满意度达95.2%。规范化的闭环管理，让分级诊疗从“纸上”落到“地上”，形成“小病在基层、大病转上级、康复回基层”的良性就医格局。

截至目前，湘阴县医共体会诊转诊服务中心累计服务患者365人次，会诊响应率、转诊规范率、患者满意度稳步提升，区域医疗资源配置持续优化。下一步，中心将紧盯核心服务指标，扩容专家资源、推进信息化升级、深化医共体协同，不断提升服务能力与水平，让五级医疗服务网更密更牢，持续守护全县人民群众的生命健康安全。

 

 

一审：刘慧

二审：梁墨源

三审：刘光辉

责编：刘慧

来源：湘阴县融媒体中心