湖南日报·新湖南客户端3月6日讯（通讯员 龙玉和 麻桢祺）近日，花垣县边城镇茶峒社区凭借扎实的志愿服务和创新的社区治理模式，成功获评全省“最美志愿服务社区”。

边城茶峒社区荣获省级“最美志愿服务社区”（本组图片除标注外均由通讯员提供）

茶峒，因沈从文笔下的《边城》而闻名。如今的茶峒社区，不仅守护着那份文学之美，更用一抹亮丽的“志愿红”绘就了新时代社区治理的幸福画卷。

美丽的边城茶峒 石林荣摄

“有困难找志愿者，有时间做志愿者。”在茶峒社区，这已成为居民的口头禅。社区现有注册志愿者56名，其中党员就有39人。他们像“种子”一样，带动了40%的常住居民参与过志愿服务。无论是治安巡逻、环境整治，还是帮扶老人、调解纠纷，总能看到志愿者的身影。

汛期洪峰来临，志愿者敲门入户护群众平安

古镇社区流动人口多、治理难度大。茶峒社区在实践中探索出“六前”工作法——法制教育在前、信息预警超前、法律顾问靠前、调解工作提前、帮扶措施上前、舆论宣传抢前。社区工作人员和志愿者组成“前哨”小队，定期走街串巷，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。今年以来，社区成功调解各类矛盾10余起，连续多年保持“零上访”，真正做到了“小事不出组、大事不出社区”。

针对高龄独居老人、残疾人等特殊群体，社区还推出“居民点单、社区派单、志愿接单”的精准服务模式。志愿者定期上门探望，代买药品、打扫卫生、陪老人聊天……一件件小事，温暖了居民的心。2026年以来，已累计服务居民超过1800人次。

上门慰问困难群众

作为热门景区，茶峒社区将志愿服务延伸到游客身边。节假日期间，社区设立志愿服务岗，免费提供热水、充电、应急药品和旅游咨询。2025年已累计服务游客超两万人次。游客们感叹：“边城景美，人更美！”

志愿者为游客服务 张庆港摄

志愿者在为游客答疑解惑 石龙摄

志愿者在茶峒景区指引车辆

端午节龙舟赛，累计吸引20余万人次参与观赛；重阳节敬老活动，400多位老人欢聚一堂……丰富的文化活动让社区更有凝聚力，也让远道而来的游客感受到边城的热情与包容。

热闹的龙舟赛 花垣融媒供图

茶峒社区的实践，是花垣县深化基层治理、推进新时代文明实践的一个缩影。县委社会工作部表示，将总结推广茶峒社区的先进经验，引导更多村（社区）学习借鉴，让“志愿红”成为花垣基层治理最温暖的底色，为乡村振兴和县域高质量发展注入更多正能量。

作者：通讯员 龙玉和 麻桢祺

责编：梁金梅

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来源：花垣县融媒体中心