视外桃源 客户端2月28日讯（通讯员：卓姿希） ​“二十年前的老账，老家医保局帮我跨省算清了！”2026年春节后首个工作日，一位参保人将一面写有“为民解忧办实事，高效便捷暖民心”的锦旗送到了桃源县医保局服务窗口。这面锦旗，是一位外出务工多年的下岗职工钟女士的诚挚谢意，也揭开了一场历时数月、跨越湘粤两省的医保“寻根”之旅——桃源县首例跨省“人工录入”办理医保视同缴费年限认定成功办结。

漂泊二十载，一份“失落的工龄”

2001年，桃源县老牌国有企业“桃源纺织印染厂”完成改制，职工钟女士的人生轨迹也随之改变，正值壮年的她踏上了南下广东东莞的务工之路。多年过去，当钟女士在东莞办理医保退休手续时，一个历史遗留难题浮现出来：在医保制度建立前，她在家乡“老桃纺”工作的那段工龄，由于年代久远、数据缺失，难以被当地的医保系统认定。

这段连续81个月的“视同缴费年限”如果无法认定，钟女士不仅需要补缴高额费用，甚至可能面临无法正常享受医保退休待遇的困境。“那段工龄就像‘消失’了一样，我在广东跑了好几趟都没能解决，心里很着急。”这成了钟女士退休路上的“堵心事”。

一通求助电话，开启“寻根”绿色通道

抱着最后一线希望，钟女士拨通了家乡——桃源县医保局的咨询电话。让她没想到的是，这通电话，开启了一条为她“特事特办、跨省协办”的绿色服务通道。

接到求助后，桃源县医保局高度重视。工作人员意识到，这不仅关系到一位普通参保群众的切身利益，更是一个涉及跨省政策衔接、尘封历史档案查找的典型服务案例。面对挑战，他们的回应简洁而坚定：群众的信任就是责任，再难也要想办法。

“ 大数据 + 铁脚板”，只为让“工龄回家”

为解决钟女士的难题，桃源县医保局启动了多部门联动机制，用上了“线上+线下”的全套办法。

档案“大海捞针” 。工作人员化身“档案考古员”，一头扎进故纸堆。他们首先在现有医保信息系统中追溯，随后多次前往县档案馆、原企业主管部门，从上世纪九十年代的招工表、工资发放表等泛黄的纸质档案中，仔细查找、反复比对，最终“打捞”出能证明钟女士连续工龄的原始凭证。

跨省“云端对话” 。在本地取证的同时，工作人员主动与广东省东莞市医保经办机构建立联系。通过医保关系转移接续平台等线上渠道，多次“屏对屏”沟通，将核实到的原始材料、佐证文件一一人工传送，详细解释政策依据，最终获得了东莞方面的认可。

内部“并联加速” 。为确保材料完整无误，县医保局还主动协调县人社部门，同步核实养老保险缴费记录，并联系原企业留守处进行交叉验证，打破了信息壁垒，最大程度压缩了办理时间。

历时数月的不懈努力，81个月“消失的工龄”终于被成功找回、获得认定。压在钟女士心头多年的大石，在家乡医保部门的帮助下，稳稳落地。

锦旗是认可，更是“责任状”

一面锦旗，是群众对医保服务的最高褒奖，对于桃源县医保局而言，这面锦旗更像是一份沉甸甸的“责任状”。

以此案为契机，该局已着手建立“历史遗留问题”专项服务台账，并正式开通“跨省协办绿色通道”。同时，针对下岗职工、外出务工人员等群体，探索提供“退休预审”等前置服务，主动排查潜在问题，力求让“消失的工龄”不再重现，让每一位漂泊在外的劳动者，都能安心、顺心地“归根”。