新石门客户端3月5日讯（通讯员 廖凯 金峰）3月3日上午9时30分，石门县太平市场监督管理所的办公电话响起，来电的是太平镇辖区商户李大姐，咨询个体工商户升级为企业的相关业务。工作人员在耐心接听咨询后，第一时间与负责该业务的县局行政审批许可窗口沟通对接，一场跨越城乡的暖心服务就此展开。

现场受理

经详细沟通了解，李大姐与丈夫唐大哥夫妇有迫切的“个转企”需求，但实际办理过程中面临多重难题。一方面，李大姐身患残疾，行动不便；另一方面，夫妻二人文化水平有限，对“个转企”的办理流程、材料规范等一无所知，担心自行前往县城办理时，因材料不全、填写不规范等问题白白耗费时间和精力。

证照办理进行中

群众有需求，市场监管有响应。得知这一特殊情况后，太平市场监督管理所当即决定启动“特事特办”机制，主动上门开展“帮代办”服务。尽管该所距离县城路途较远，工作人员丝毫没有迟疑，迅速整理好“个转企”所需的空白表格、填写模板、政策解读手册等材料，驱车赶往李大姐夫妇的经营场所。

抵达现场后，工作人员首先耐心为夫妇二人讲解“个转企”的政策红利，用通俗易懂的语言说明升级后在经营规模、融资贷款、市场竞争力等方面的优势，打消他们的顾虑。随后，工作人员手把手指导二人填写登记表格，逐字逐句核对身份信息、经营地址、经营范围等关键内容，全程代劳整理申报材料，确保每一份资料都规范无误。

考虑到李大姐行动不便、往返县城困难，工作人员主动提出驱车陪同夫妇二人前往行政审批许可窗口办理后续手续。途中，工作人员细心照料李大姐的出行，同时提前与县局行政审批许可窗口沟通对接，详细说明商户的特殊情况，窗口工作人员提前开启“绿色通道”，安排专人等候接待，简化审批流程、压缩办理时限，优先为其办理相关业务。

在太平市场监管所与县局行政审批许可办的通力协作下，原本需要多次往返、流程烦琐的“个转企”手续顺利办结。当崭新的企业营业执照交到李大姐夫妇手中时，唐大哥激动地说道：“元宵佳节，没想到你们不仅主动上门服务，还专门开车陪我们跑县城，帮我们圆了小店升级的心愿，这份温暖太珍贵了，真心感谢你们！”

喜迎企业新执照

此次元宵佳节的暖心“帮代办”服务，是石门县市场监督管理局践行“热心为民、服务惠民”工作宗旨的生动实践，这份特殊的节日“礼物”，不仅切实解决了残疾商户的急难愁盼，更让群众感受到了市场监管部门的温情与担当。

下一步，石门县市场监督管理局将持续聚焦残疾群众、老年人等特殊群体的办事需求，进一步深化“上门办、帮代办”服务模式，细化服务举措、提升服务质效，以精准服务为辖区商户转型升级保驾护航，用实际行动为地方经济高质量发展注入温暖动能。

作者：廖凯 金峰

责编：郑孝莲

一审：郑孝莲

二审：张勇军

三审：池琳

来源：石门县融媒体中心

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