湖南日报·新湖南客户端2月6日讯（通讯员 黄华 殷灿）近日，湘阴县委政法委迎来一位特殊访客——湘滨镇石牌村村民陈某兰，结束了长达29年的上访之路。她这次带来的不是申诉材料，而是一面锦旗。

自1996年起，陈某兰因计划生育后遗症、廉租房申请等近十项诉求，踏上长达29年的信访路，多次赴县、市、省乃至进京反映问题，成为当地化解难度极大的积案，家庭生活也受其影响，此前多轮协调均未能彻底解开心结。

为破解这一历史遗留问题，湘阴县委政法委牵头协调，推动多部门会商研判；湘滨镇组建专项工作组，开展长期跟踪帮扶与情绪疏导；县信访局搭建对话平台，系统梳理诉求脉络、建立分类化解机制。工作中始终坚守“事心双解”目标，工作人员沉心梳理近30年档案，精准定位矛盾焦点；反复上门走访沟通，以真诚消弭隔阂；司法干部普法引导合法诉求，亲友邻里协助疏导情绪，更针对其脑梗病史、家庭不和、生活困难等实际情况，在政策范围内量身定制帮扶方案。

历经三个多月耐心工作，陈某兰态度逐渐转变，2025年5月21日，她在县信访局自愿签订息访息诉协议，29年奔波终画圆满句号。如今，她在文星街道旭东社区经营小本生意，生活步入正轨，心态愈发平和：“现在要好好过日子了。”

一面锦旗，是群众对基层工作的最高认可，更是湘阴县用心用情化解信访积案的生动缩影。这起案例印证，只要坚守为民初心，带着责任与温度贴近群众，依法依规精准帮扶，再难的“硬骨头”也能啃下，再深的心结也能被温暖化解。

一审：刘慧

二审：梁墨源

三审：刘光辉

责编：梁墨源

来源：湘阴县融媒体中心