湖南日报·新湖南客户端2月6日讯（通讯员 王先均 付松菊 刘俊） 零陵区政协医卫界委员工作室紧盯退役军人医疗需求，以政协履职担当推动服务提质增效。2025年11月，零陵区中医医院与区退役军人事务局签约，成为该区退役军人医疗服务定点医院、重点优抚对象医疗补助（二次报账）唯一定点医院。挂牌不是终点，工作室始终践行“您保家卫国，我护您健康”的承诺，让这份拥军情怀转化为退役军人可感可及的温暖。

协商破题：“跑腿事”变“坐等办”

“以前办二次报账要跑三四趟，材料带不全还得回家取。”一名退役军人的诉求，被工作室精准捕捉。针对优抚对象反映的材料繁、预约久等痛点，工作室充分发挥政协协商职能，组织医卫界委员、退役军人代表、医院科室负责人召开3场“现场协商会”，逐一审视病历找难点、对照流程抠细节。

医院迅速响应协商成果，将二次报账材料从8项减至5项，专设“优抚对象诊疗专班”预留号源，康复科加开夜间门诊方便家属陪诊。如今，退役军人提交材料后3个工作日即可收到报销款，门诊候诊时间缩短40%，二次报账实现“当场办结、零跑腿”，一名老兵直言“比以前省心太多”。

中医赋能：“绝活”破解老兵康复难题

退役军人多有训练损伤、慢性疼痛困扰，工作室立足政协桥梁纽带作用，牵线医院亮出“中医绝活”。骨伤科与康复科组建“退役军人康复联合门诊”，引入智能评估系统，定制中药外敷+针灸推拿+运动训练的综合康复方案；非遗传承人驻点针灸推拿科，开设“老兵疼痛专病门诊”，精准对接康复需求。

“以前腰伤犯了只能蜷在床上，贴膏药也不顶用。”72岁老兵经6次针灸加中药熏蒸治疗后，已能拎着菜篮逛早市，连连称赞“这手艺比吃止痛药舒坦”。目前，该门诊已为120余名优抚对象缓解腰肌劳损、肩周炎等顽疾，中医的“温柔力量”成为老兵的“康复底气”。

机制护航：“一时热”变“长久暖”

为让医疗拥军持续发力，工作室以政协履职实效推动建立三项长效机制。一是“季度督导”，委员带着问题清单蹲点医院“挑刺儿”督改，已整改政策宣传不到位、高龄老兵陪诊缺位等6项问题；二是“需求直通车”，联动医院健康热线设专线，收集“偏远乡镇老兵就医接送”“异地医保衔接”等诉求23件，做到件件有回音；三是“双向赋能”，指导医院与退役军人事务局共建“健康档案库”，动态更新老兵健康情况，今年已为80岁以上高龄优抚对象上门巡诊12次。

“从‘签约红’到‘服务暖’，我们以政协搭台、部门协同、医院发力的模式，蹚出了医疗拥军新路径。”零陵区政协相关负责人表示。下一步，医卫界委员工作室将持续跟踪问效，让退役军人服务“后半篇文章”越写越精彩，让“医者守安康”的温度直抵老兵心底。

作者：王先均 付松菊 刘俊

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来源：湖南日报·新湖南客户端