湖南日报·新湖南客户端1月28日讯（通讯员 朱俊峰 康洪崧 欧阳礼谦）新春将至，冷水江市城管系统深入开展“进小区、进路段、进门店”工作，推动城市管理重心下移、力量下沉。在一线走访中察实情、解难题，以精细化服务保障节日安全，切实提升群众获得感、幸福感。

春节临近，市城管部门以“三进”工作为抓手，组织工作人员走进街道社区，开展政策宣传与安全排查。在冷水江街道建新社区，网格员正向居民讲解禁燃禁放规定，从环保与防火角度倡导文明过节。

常态化的“三进”巡查，不仅传递政策，更搭建起城管与市民之间的沟通桥梁。网格员每周定期深入社区，倾听民意、排查问题，实现民情及时收集、问题即时响应。

冷水江街道建新社区“三进”工作网格长阳新德说：“我们城管进建新社区网格，每个星期二到这里来开展‘三进’工作，我们主要的任务就是，一个是听取居民、老百姓对我们城市管理存在的问题的一些反映，及时做好登记；二个就是日常去巡查，在巡查中发现我们城市管理中存在的问题。”

倾听民声、回应民意是“三进”工作的核心。居民反映街头摊位堆放木材杂物，存在安全隐患。城管网格员迅速赶到现场，与摊主沟通并督促清理。

立行立改彰显担当。从发现问题、沟通协调到后续清理，城管“三进”工作人员高效处置安全隐患，让群众切实感受到工作实效。针对各类民生诉求，“三进”工作始终坚持事事有回应、件件有着落，把服务精准送到群众心坎上。

冷水江街道建新社区居民苏新燕说：“那里原先有一堆很大的垃圾，我对社区反映了以后，就很快把这里清理掉了。”

垃圾清零顺民心，路灯焕亮暖人心。此前，冷水巷部分路段路灯损坏，给居民夜间出行带来不便。居民反映后，“三进”工作网格迅速联动相关部门，高效完成了修复工作。

冷水江街道建新社区居民韩东升说：“反映情况之后，社区领导很重视，派人来检修，已经搞好了，搞好之后这个地方的居民走路都很满意。”

冷水江街道建新社区“三进”工作网格员成富云说：“接到社区反馈后，我们第二天就派工作人员把冷水巷的路灯修复好了。”

高效处置的背后，是“三进”工作完善的联动机制。针对不同民生问题，工作小组分类施策、精准交办，确保问题快速落地。

冷水江街道建新社区“三进”工作网格长阳新德说：“存在的问题涉及我们城管系统二级单位的，我们及时交办给我们的网格员，因为我们的网格员就是二级单位的一些工作人员，如果不是我们城管系统的问题，我们就反馈给局里面，反馈给其他一些职能部门，进行及时地处理。”

自1月5日“三进”工作开展以来，建新社区的城管工作人员以“绣花功夫”深耕城市管理，用实绩回应群众期待。截至目前，已修复冷水巷七组、五交化公司小巷路灯四处，清理冷水巷两处生活垃圾及江北路人行道建筑垃圾，劝阻冷水巷乱搭乱建一处，协调解决副食品公司院内垃圾容器摆放等多项民生难题，辖区环境持续优化。

冷水江街道建新社区党总支副书记肖辉说：“自城管开展‘三进’工作以来，切实为我们辖区的居民解决了一些急难愁盼的问题，改善了我们辖区居民的居住环境。”

一件件实事落地，一个个难题破解，冷水江城管以“三进”工作为载体，推动服务向前一步、问题快解一筹，在细微处提升城市温度，于实干中筑牢安全防线，为市民迎接祥和新春保驾护航。

冷水江街道建新社区“三进”工作网格长阳新德说：“今后我们要以‘三进’工作为契机，激发老百姓积极参与我们的城市管理工作，通过这个平台，搭建城市管理与基层工作者、人民群众，以及一些职能部门互动的渠道，打通服务老百姓的‘最后一百米’。”

作者：通讯员 朱俊峰 康洪崧 欧阳礼谦

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来源：冷水江市融媒体中心