视外桃源客户端1月23日讯（通讯员：周威）以人民为中心，把民生实事办实办好。1月21日，桃源县架桥镇以“落实重点民生实事，提升政务服务质效”为主题，开展“政务公开主题日”活动，通过实地走访和问卷调查、面对面现场解答的形式，深入群众传递民生政策红利，聚焦“急难愁盼”精准发力，打通服务群众“最后一公里”。

工作人员发放相关宣传资料

本次活动摒弃集中开展模式，组织工作队伍穿梭于商超等人员密集场所及村组院落，既面向经营从业者、过往群众，也入户走访居民家庭，全方位倾听心声、破解“急难愁盼”。镇民政、医保、社保等部门骨干组成专项服务小队，带着调查问卷和政策资料开展走访，聚焦低保、医保、养老认证等群众关切的民生领域，以亲切易懂的方式开展调研。工作人员引导群众填问卷、问难题、记建议，同步发放宣传资料，用通俗语言解读政策要点，确保群众懂政策、会运用，为破解“急难愁盼”筑牢基础。

向群众现场讲解政策

走访中，服务小队同步开展现场答疑，针对群众提出的个性化问题，尤其是养老、医疗等高频“急难愁盼”事项，逐一“一对一”细致回应。当场能办的简易事项即时办结，化解群众燃眉之急；需后续办理的明确路径及时限，做好跟踪对接，以高效服务破解民生难题，提升群众满意度。

此次活动以商超走访与入户走访相结合的方式拉近干群距离，实现政策宣传、问题收集、难题解决同步推进，切实破解了一批群众“急难愁盼”问题，推动民生政策落地见效，让政务服务更有温度、更贴民心。

“工作人员上门来给我讲政策，我不懂的养老认证问题当场就解答清楚了，还手把手帮我完成了认证，太方便我们老年人了！”刚办完养老认证的村民满脸笑意地说。

架桥镇相关负责人表示，下一步将以此次活动为契机，持续聚焦群众“急难愁盼”，常态化开展入户走访和现场答疑，拓宽政务公开渠道，依托村级服务站、村组居民群延伸服务触角，及时回应群众关切、落实意见建议，把民生服务送到群众心坎上，提升群众获得感、幸福感和安全感。

责编：谢瑾

一审：谢瑾

二审：李军

三审：曹志武

来源：桃源县融媒体中心客户端

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