湖南日报·新湖南客户端1月14日讯（通讯员 汪海波 ）2025年，祁阳市纪委监委立足“监督再监督”职能定位，推动市文旅广体局、市旅游发展服务中心等部门针对导游乱象、强制消费等群众反映强烈的问题开展了旅游行业专项整治行动。共开展执法检查100余次，出动执法人员282人次，走访企业200余家次，发现8个问题并全部处理整改到位，实现旅游市场秩序显著优化，为游客打造了安全、文明、规范的消费环境。

高位推动。祁阳市以“刀刃向内”的决心推进整治工作，成立专项整治领导小组，印发《祁阳市整治旅游行业导游乱象、强制消费等问题工作方案》，明确“问题清单+责任清单+效果清单”三张任务表。通过召开推进会、建立督查机制，将整治任务细化到岗、责任到人，形成“党组统筹—部门联动—属地落实”的三级治理网络。

精准施策。专项整治聚焦四大突出问题：一是资质合规性审查。检查组对全市各景区、旅行社及营业部进行全覆盖排查，严查无证经营、无证导游、合同不规范等问题。二是服务标准化建设。要求公示收费标准，旅行社在合同中要明确收费项目及退赔事项，景区要在显著位置公示门票、项目收费、优惠政策等。三是低价游和强制消费查处。检查组对旅行社、景区及周边的购物点、民宿、餐饮店是否存在低价游和强制消费等问题进行了检查，禁止诱导购物或强制收费行为。四是旅游包车检查。祁阳市文旅主管部门与交通运输局协同开展旅游包车专项督查，多次到各交通站点进行执法检查，严打无资质旅游车辆及“黑车宰客”“甩客甩团”等违法行为。

成效显著。此次专项整治行动取得阶段性成果，旅游市场秩序焕然一新，问题清零率达100%，发现的8个问题均已处理整改到位，其中2家旅游社营业部完成证照补全，2家旅行社及营业部完善合同签订，1家旅游社营业部整改了对外宣传，3起投诉纠纷案件妥善处理。游客满意度大幅提升。  

​长效护航。祁阳市将持续深化整治成果，一是强化智慧监管，依托“互联网+监管”平台实时监测，公布旅游投诉电话，及时处理旅游投诉。二是深化普法教育，计划开展“旅游法进景区”活动，通过情景剧、案例讲解提升从业人员法律意识。三是优化服务供给，推出“诚信旅行社”名单公示制度，鼓励优质企业参与市场竞争。

祁阳市以此次整治为契机，继续秉持“游客至上”理念，多措并举规范旅游市场秩序，推动文旅产业高质量发展。

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