洞口融媒12月14日讯（记者：薛源） 12月14日，由《民生周刊》杂志社主办的第三届城乡社区高质量发展论坛在人民日报社新媒体大厦隆重举行。论坛发布了“2025城乡社区高质量发展典型案例”，中共洞口县委社会工作部申报的《多元化举措解决社区矛盾纠纷》案例从800个参评项目中脱颖而出，成功入选。县委常委、政法委书记袁愈绍参加论坛并现场接授典型案例入选证书。

为深入学习贯彻党的二十大精神，推进基层治理体系和治理能力现代化建设，推动城乡社区高质量发展，《民生周刊》杂志社、中国社区发展协会于2022年11月联合发起“城乡社区高质量发展典型案例征集活动”，目前已连续举办了三届。

洞口县作为湖南省人口大县，曾面临因人口基数大、流动人口多、社情民意复杂带来的社区治理挑战。自2021年起，洞口县系统谋划、精准施策，推出了一系列实用性强、代表性广、可复制性高的创新举措，构建起全方位、多层次的社会矛盾预防与化解体系。

“背包式处访”下沉一线，源头治理润物无声。 洞口县创新推行“背包式处访”工作法，481名“背包调解员”身背普法资料、调解文书等装备，变“群众上门”为“服务下沉”，实现矛盾出现“拎包就走”、纷争化解“放包见效”。2024年，成功调处各类矛盾纠纷2240件，成功率高达98.68%，其中七成以上在村（社区）一级得到解决，真正将矛盾化解在萌芽状态、解决在基层。如成功调处的一起学生意外伤害赔偿纠纷，调解员历经数月耐心沟通与协调，最终促成多方满意和解。

“六零快反”闻令而动，破解非警难题速效兼得。 针对基层突发性、群体性矛盾纠纷，洞口县在高沙等镇创新设立“六零快反中心”，秉持“民有所呼、我有所应”理念，确保快速响应、现场处置。该机制运行以来，已高效办结各类急难愁盼案件千余件，结案率95.5%，多次成功处置类似因丧葬用地引发的群体性冲突风险，赢得了“再晚几分钟，后果不堪设想”的群众由衷赞叹。

 “三个直通车”畅通渠道，社情民意有序理顺。 洞口县搭建“政民、政企、政网”三个直通车平台，系统化疏通民意“堵点”。“政民直通车” 推动县级领导主动下访、带案下访，2024年下沉接访916批1673人次，成功化解了困扰多年的迴龙洲征拆信访积案。“政企直通车” 通过定期“企业家日”等活动，精准对接企业需求，2024年，共组织“企业家日”活动12期，收集132家企业反映的问题219个，办结满意率99.54%，并创新推出“通勤专线”等暖心举措。“政网直通车” 定期与网民代表面对面交流，线上线下一体化回应诉求，2024年办理回复网民意见建议与诉求1800余条，回复率100%，以公开、细致、有理有据的回应赢得网民理解与信任。

“积分换项目”激励导向，疑难杂症协同共解。 洞口县创造性实施“积分换项目”机制，将村（社区）在信访维稳、基层治理等方面的表现量化为积分，县财政每年统筹5000万项目资金和1000万工作经费，对积分高的村（社区）进行项目奖励和工作奖励。这一机制将村级发展权益与治理成效直接挂钩，极大激发了基层组织和群众参与治理的内生动力，有效促使一些信访老户主动息访，推动昔日的“上访重点村”转变为“无访示范村”和发展先进村。

据了解，洞口县坚持和发展新时代“枫桥经验”，通过建强调解队伍、打造响应平台、推动干部下沉、夯实群众基础，深入推进矛盾源头预防化解，形成了“共建共治共享”的生动局面。此次入选国家典型案例，既是对我县既往工作的肯定，更是对未来持续深化基层社会治理改革的鞭策。下一步，洞口县将继续完善多元化矛盾纠纷化解机制，不断擦亮和谐洞口“新枫景”，为推进城乡社区高质量发展贡献更多“洞口智慧”和“洞口方案”。

责编：付泽宇

一审：曾林吉

二审：王琛

三审：欧阳恩雄

来源：洞口县融媒体中心