湖南日报·新湖南客户端11月24日讯（通讯员 石兴伦 石志荣） “以前院子里这根电杆又占地方又有安全隐患，现在终于移走了，多亏了12345热线帮我们解决了大问题！”近日，花垣县麻栗场镇新桥村村民龙双志看着家门口刚迁移完毕的电杆，脸上露出了满意的笑容。原本矗立在龙双志家院落中的老旧电杆，经过县发改局牵头属地政府和县供电公司协同推进，顺利完成迁移，切实解决了困扰村民的生活难题。

村民房屋大门前的老旧电杆（本组图片均由通讯员提供）

据了解，新桥村村民龙双志房屋大门前有一根老旧电杆，这根电杆不仅占用了院落活动空间、影响日常通行，且只保留有一拉线，存在安全隐患。经户主和相关部门多次协商无果后，龙双志抱着试试看的心态拨打了12345政务服务便民热线，详细反映了家中院子电杆需迁移的诉求。

民生无小事，枝叶总关情。12345热线平台接到诉求后，第一时间将工单转派至花垣县发展和改革局。该局秉持“群众诉求无小事”的理念，迅速指定能源中心与新桥村村委会对接，组织县供电公司前往现场实地勘查，逐一核实电杆位置、权属及周边环境情况，工作人员与村民充分沟通后，立即制定了迁移方案，明确了新杆位选址、施工时间及安全保障措施 。

老旧电杆已经迁移完毕

迁移工作严格遵循电力设施迁移规范流程，县供电公司专业施工队进场后，有序开展断电作业、旧杆拆除、新杆架设、线路调试等工序，全程严把安全关和质量关。经过数日有序施工后，困扰村民的老旧电杆已迁移至安全区域，既消除了电力安全隐患，又还给村民整洁畅通的院落空间。

“从打电话反映问题到电杆迁完，全程都有人跟进反馈，没让我们多跑一趟路。”村民们纷纷为高效的政务服务点赞。此次电杆迁移实事的顺利办结，不仅是花垣县发展和改革局畅通民意渠道、高效回应群众诉求的生动实践，更彰显了“民有所呼、我有所应”的民生担当。

花垣县发展和改革局将持续擦亮12345热线民生服务品牌，聚焦群众急难愁盼问题，健全快速响应、协同办理、跟踪督办机制，让热线成为连接政府与群众的“连心桥”，把更多民生实事办在群众心坎上，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。

作者：通讯员 石兴伦 石志荣

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来源：花垣县融媒体中心