湖南日报·新湖南客户端11月20日讯（通讯员 周轩 唐雨群） 11月17日，国网祁阳市供电公司组织开展2025年电力服务事件处置应急演练，全面提升电力突发故障应急处置与协同作战能力，切实保障辖区电网安全稳定运行和广大用户可靠用电。该公司多个专业班组及诉求客户代表参演。

演练前，全体参演人员准时集结，该公司供指中心完成参演小组集结情况汇报，应急指挥组作动员部署，明确各专业小组职责分工与演练要求。各参演小组依次汇报准备就绪后，随着应急总指挥下达“演练开始”的指令，该公司开始全流程实战化演练。

本次演练，模拟10千伏冠西线336线路发生过流保护动作跳闸，调度值班员从监控系统中第一时间发现故障，试送电失败后，判定为永久性故障，立即按照流程向该公司应急指挥部上报。应急指挥部迅速启动应急响应，各工作组迅速进入应急处置状态。面对模拟“95598”话务高峰及用户用电诉求激增情况，该公司供电服务指挥组快速发布停电信息，各供电所同步推送抢修动态。客户服务组在受影响小区设立临时服务点，开展“敲门行动”主动服务，耐心做好居民解释安抚工作，妥善处置模拟居民聚集场景。

此次应急演练全程流程规范、响应迅速、处置高效，紧密结合电网运行实际，达到预期目标，全面检验该公司应急处置预案的实用性和可操作性，有效提升各专业班组应急响应、协同配合与现场处置能力。下一步，国网祁阳市供电公司将继续高效应对各类电力服务事件，为筑牢电网安全供电防线提供坚实保障。

作者：周轩 唐雨群

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