湖南日报·新湖南客户端11月14日讯（通讯员 李川）11月13日，湘阴县岭北镇新时代文明实践所联动民政社工站及“红堂会”志愿服务队，开展“医保护航 暖心到家”政策宣传活动，将医保福利精准送到群众身边。“以前总怕住院报销漏带材料跑冤枉路，今天医保人员不仅讲得明明白白，还帮我算了具体能报多少，心里一下子踏实多了！”刚咨询完异地就医备案流程的刘大叔，手里攥着标注了重点的宣传单，语气里满是认可。

活动以入户宣讲为核心，走进文洲围村，社工与志愿者们以拉家常为切入点。细致询问每户家庭的实际情况，精准捕捉群众在医保参保、报销中的疑问。针对大家的困惑，医保专干用“家常话”拆解政策，从参保缴费标准到报销申请流程，从待遇享受范围到政府资助参保细则，逐条讲清“哪些人能享受资助、能享多少资助”，让专业政策“接地气”；针对不会操作线上缴费的老年群众，社工和志愿者则手把手教学，从查询参保状态到完成线上缴费，一步一步演示操作，直到群众能独立上手；同时，发放医保宣传单，将重点医保知识标记，确保政策内容群众听得懂、记得住、用得上。

此次活动，通过多方联动的精准服务，有效提升了困难群众对医保政策的知晓度与运用能力，让惠民政策从“纸上”落到“心上”。下一步，岭北镇将持续深化政策宣传常态化，聚焦群众急难愁盼，把服务做细做实，助力医保政策“应知尽知、应享尽享”，切实增强群众的获得感与安全感。

一审：刘慧

二审：梁墨源

三审：梁军

作者：李川

责编：梁墨源

来源：湘阴县融媒体中心