湖南日报·新湖南客户端11月13日讯（通讯员 杨雨晴）“这么多年，我跑了无数次，几乎都要放弃了，今天真的太感谢你们了！”近日，在农业银行湘阴支行营业部的柜台前，一位客户眼含热泪，声音哽咽地说道，为一场持续两个多小时、跨越多重系统障碍的“销户攻坚战”画上了圆满的句号。

据了解，该名客户系市场监督管理局退休职工，所持存折为2003年开立。他表示，这是已故父亲的遗物，账上仍有7000元左右余额，但因各种历史原因一直无法取出。然而，经过柜员与主管的多方查询，发现情况远比想象中复杂：账户不仅涉及已故存款人继承公证的流程，更因年代久远存在证件信息错误与非实名制的问题，如同一本“无家可归”的存折。

面对新旧系统交替留下的层层阻碍，工作人员多方协调，细致地在各个系统中梳理线索、核对信息，像一场维护客户权益的“接力赛”。最终，凭借高度的责任心与专业能力，他们成功为这本“休眠”了二十多年的存折找到了“家”——将其准确无误地归户至客户父亲正确的证件信息名下。

“客户的每一件事都是我们的大事。”农业银行湘阴支行负责人表示，接下来，他们将持续秉持“客户至上”的服务理念，不断提升服务质量，努力为广大群众营造更加高效、优质的服务氛围。

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来源：湘阴县融媒体中心