法律是保护合法权益最坚实的后盾。

一旦权益受损，请按以下途径维权 ：

第一步： 与商家、平台协商解决。

第二步： 向市场监督管理部门（拨打12315）或消费者协会投诉举报。

第三步： 根据仲裁协议提请仲裁，或向人民法院提起诉讼。

核心关键： 务必保留好所有证据， 包括订单截图、支付记录、聊天记录、商品照片/视频、录音、快递单等。

记得收藏这份指南度过一个安心、愉快的双十一购物季！

理性消费，依法维权。

作者：唐莉

责编：夏纹文

来源：湖南日报·新湖南客户端