湖南日报·新湖南客户端11月6日讯(长沙经开区工作站记者 欧亚琦 通讯员 谢潇敏）近日，中央广播电视总台《2024—2025年城市营商环境创新报告》发布会上传来喜讯：长沙县《创新“信用+调解”模式打造新时代“枫桥经验”湖南样本》成功入选全国县域营商环境年度创新十大案例。作为该模式的核心试点单位，长沙经济技术开发区星沙水务集团股份有限公司（以下简称星沙水务）以其成功的实践为这一国家级荣誉提供了支撑。

《2024—2025年城市营商环境创新报告》发布仪式现场。

“水是基本的民生需求与生产要素，保障供水稳定是重要的社会责任；而长期拖欠的水费也影响了供水企业的健康运行，让水司时常陷入‘夹心饼干’般的两难境地。如今，在信用体系的介入引导下，企业缴纳水费的主动性与积极性显著提升，相关矛盾纠纷大幅减少，为水司营造了更良好的运营环境。”星沙水务相关负责人的感慨，道出了长沙县“信用+调解”模式推行前后的巨大变化。

长沙县《创新“信用+调解”模式 打造新时代“枫桥经验”湖南样本》成功入选全国县域营商环境年度创新十大案例。

传统诉讼方式解决涉企纠纷，存在耗时长、牵扯精力多、“撕破脸”概率大等弊端，不利于维持经济社会和谐稳定。2022年，在星沙水务成功试点推行“信用+调解”模式，并搭建星沙水务“合同履约管理系统”，建立用水企业信用档案，实时掌握用水企业信用分值和排名，并采取守信激励、风险限制、信用宣传等措施，围绕政府监管、媒体舆情、失信被执行人、商业贷款、招投标等开展信用风险预警。对欠缴水费三个月以上的企业，由第三方机构出具《履约提醒告知函》，同步宣讲失信风险；调解结果不仅纳入企业征信系统，还推送至职能部门、金融机构等平台，而企业清缴欠款后可申请信用修复，实现“约束有力度、修复有温度”。

最新数据显示，在民生领域用水纠纷调解中，公司通过“信用+调解”已成功追缴水费近700万元，调解成功率超过93%。“信用体系的介入，让企业缴费从‘被动催缴’变为‘主动履约’。”星沙水务相关负责人表示。

一审：陈琪

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责编：周浩然

来源：新湖南长沙经开区工作站