近年来，为坚持和发展新时代“枫桥经验”，我县以推进综治中心规范化建设为切入点，按照“有牌子、有场所、有人员、有机制、有保障、有效果”的“六有”标准，全力推进县乡村三级综治中心实体化建设、实战化运作、高效化服务，进一步提升矛盾纠纷预防化解法治化和社会治理现代化水平，为建设更高水平平安嘉禾、法治嘉禾提供有力保障。本台从今天开始陆续推出基层治理新“枫”景系列报道。今天来看第一篇《 “有困难？找辉哥！”：探秘辉哥调处工作室的基层治理“枫”景 》。

在坦坪镇有一处被群众亲切称为“辉哥调处工作室”的“神奇空间”。推开派出所旁那扇不起眼的小门，映入眼帘的是十来平米的小屋，一张方桌、几把木凳、一壶热茶，却能将剑拔弩张的争执双方、挥锹相向的邻里乡亲“化干戈为玉帛”，让百姓“笑着走出派出所”。这就是群众口口相传“有困难？找辉哥！”的辉哥工作室。这间以民警个人命名的工作室，正以其独特的魅力和显著的成效，成为基层治理的新样板、社会和谐的新标杆。

李辉，一名80后派出所民警，已经在基层派出所默默耕耘了17年。作为土生土长的坦坪人，他是名副其实的“百家通”，走在街上，谁都能和他聊上两句，碰见有小矛盾的，经过他的三两句劝解，小事便能化了。久而久之，村民们对他越发信服，亲切地称他为“辉哥”。

一声“哥”，是一份信任，更是一份“情谊”。冲着这声“辉哥”，坦坪镇的群众遇事总愿给他“三分薄面”。2022年5月，珠泉镇李某与坦坪镇何某因工资问题发生口角，何某被打伤后报警。本着“以和为贵”的理念，辉哥立即组织双方进行调解，在厘清法理是非的基础上，苦口婆心地劝导当事人和平协商、相互包容，最终促成双方握手言和。

李辉说：“我觉得跟老百姓打交道呢，体会最深、感触最深，但是有三句口头禅，我经常说以心换心，有话好好说，有事慢慢说。”

这三句朴实无华的“口头禅”逐渐成为辉哥在调解工作中的“金钥匙”。他用方言拉近距离，用案例普及法律，用行动传递温度。他的调解就像一场“及时雨”，化解了无数剑拔弩张的场面，也让不少棘手的纠纷也在他的努力下迎刃而解。随着辉哥调解成功的案例越来越多，他的名声也越来越响亮。

2023年6月，在县委政法委和县公安局的大力支持下，坦坪派出所正式成立以李辉的名字命名的“辉哥调处工作室”，工作室不仅依托李辉个人品牌效应吸纳司法所、法庭、妇联、村辅警、网格员、乡贤等多方力量共同参与，实现从“一个人”到“一支队伍”的多元调解格局。

2024年1月，几名老人连续数日在坦坪镇某企业大门外阻挠运输车辆进出，导致企业无法正常运营。原来，老人们认为企业占用的这块土地归自己所有，企业占用需要给予补偿款，可又拿不出权属证明，双方因此僵持不下，企业无奈报警求助。

李辉第一时间赶到现场，先将老人请到门卫室内取暖，随后立即联系老人的子女赶到现场。他语重心长地劝解：“为人子女，你们忍心让年迈的父母来这里吹冷风吗？万一被车撞了怎么办？企业来嘉禾投资兴业，我们应该欢迎，你们有诉求要合理反映，我们一起想办法解决。”在他的耐心调解下，老人们同意先回家等待进一步协商。

随后，辉哥调处工作室联合司法所、村委会，梳理了土地的历史权属问题，经过多轮沟通，老人们的部分合理诉求得到了解决，企业也恢复了正常生产。

郴州市泰至塑胶有限公司总经理陈伟说：“辉哥不仅是对我们这个企业非常了解，也是我们这个企业和群众的一个‘润滑剂’，他每次从出警就是很及时，又从群众角度出发，解决了群众的一些心理难题，也给我们企业做了大量的工作，为我们保驾护航，辉哥工作室真的是我们坦坪的一个很好的一个调解处，很感谢他。”

工作室的调解模式具有鲜明的特色，变“坐等上门”为“主动出击”，深入田间地头、房前屋后，直插矛盾现场，既方便群众，又抓住了调解的“黄金时间”。借助村辅警、网格员、村干部和乡贤地熟、人熟、情况熟的优势，工作室将“情”与“法”协调融合到调解工作中，让调解工作更接地气、贴民心。通过常态化开展“固防行动”，派出所深入村组主动摸排掌握婚恋情感、邻里纠纷等易引发案事件的矛盾线索，积极组织开展化解处置工作。同时，强化教育宣传，用身边事教育身边人，形成了“调解一案，教育一群，影响一片”的普法新形态。

坦坪派出所教导员邓晨飞说：“以前纠纷来了，民警各管一摊，现在统一先流转到工作室‘分诊’，复杂案件由李辉牵头，司法所、法庭、妇联随案入驻，调处效率大大提高。”

自辉哥调处工作室成立以来，累计收集群众建议1000余条，调处纠纷500余起，调处成功率超90%。这些数字背后，是无数家庭的重归于好，是邻里关系的修复弥合，更是社会和谐稳定的生动写照。

李辉说：“在这些调处过程中，我感受到了老百姓的亲切、老百姓的真诚，所以说他们来找我，那是对我的认可和肯定。我希望在辉哥调处工作室中能够得到广大老百姓的支持，关心关注和帮助，我会做好本职工作，用实际行动回报老百姓。”