​湖南日报·新湖南客户端通讯员 袁雷

“以前担心缴了物业费享不到好服务，现在既能通过巡逻保洁抵扣费用，小区环境还一天天变好，这事儿办得实在！”9月20日，宁乡城郊街道石泉社区居民李师傅刚结束小区晚间巡逻，便到社区物业服务中心登记——这是该社区推行“以工代费”模式后，居民主动参与治理的日常场景。自2024年承接经开区物业移交任务以来，石泉社区以党建为核心抓手，破解拆迁安置小区物业管理困局，让曾经的“矛盾聚集地”蝶变为“宜居示范点”。

作为典型的拆迁安置小区，石泉小区2015年建成后进行物业管理，因物业费收缴率长期低于40%、保洁安保缺位、停车难漏水等投诉占比超60%，物管运营陷入困境。2024年宁乡经开区社会事务剥离改革推进中，石泉社区党总支主动扛起治理责任，第一时间组建“社区党组织+小区党支部+业委会+物业服务中心”四方联席会，将党员占比提升至70%，构建起党建引领下的治理核心体系。“党组织必须冲在前面，既要接住物业移交的‘担子’，更要挑起居民信任的‘担子’。”社区党总支书记朱胜在首次联席会上明确治理方向。

针对“缴费难”这一核心痛点，小区党支部联合业委会逐户走访摸排，发现部分居民因经济困难无力缴费，另有居民对服务质量存疑不愿缴费。社区党组织牵头召开12场居民议事会，最终敲定“以工代费”实施方案：对8户重病、残疾家庭实行物业费全免，为10户困难家庭开通“志愿服务抵扣通道”，居民参与巡逻、保洁等服务可按100元/天抵扣费用；同时建立“党员带头缴费+梯度激励”机制，党员率先全额缴纳物业费，按时缴费家庭可获“社区服务券”，兑换家电维修、家政保洁等便民服务。

为确保服务不打折扣，社区党组织还结合片、组、邻“三长制”，划分8个邻长责任区，发动32名党员组成“红袖章”巡逻队，每周开展1次公共区域巡查、矛盾调解。今年9月初，居民反映3栋楼下水道堵塞，小区党支部书记立即牵头，组织党员志愿者与物业人员联合疏通，并同步建立“楼栋设施定期排查”制度；针对部分业主对服务不满拒缴费用的情况，党员网格员逐户上门倾听诉求，推动物业解决房屋漏水、停车规划等问题18件，赢得居民主动配合。

党建引领下，石泉小区治理成效显著：2024年物业费收缴率从40%跃升至90%，居民投诉量同比下降82%，志愿服务参与率达65%。如今走进小区，整洁的楼道、有序的停车位、定期巡逻的“红袖章”队伍成为常态，邻里间互帮互助的场景随处可见。“下一步，我们将继续强化党组织引领作用，吸纳更多党员、居民加入治理队伍，让‘共建共商共行共享’的模式走得更稳、更远。”社区党总支书记朱胜表示。

作者：袁雷

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来源：新湖南客户端