衡东融媒9月20日讯（通讯员  罗雯芳）9月20日零时，衡东县12345热线作为全省首批，正式上线湖南省民意反映渠道一体化平台。建设全省统一的一体化平台是省委贯彻党的二十届三中全会决策部署的生动实践，标志着湖南省在畅通民意反映渠道、解决公众诉求、吸纳民智等方面迈出重要一步，将有力提升全省社会治理现代化水平。

据了解，湖南省民意反映渠道一体化平台整合全省各级各类民意反映渠道，实现民意诉求多渠道进入、一平台分发办理、一体化监督问效，能够有效解决系统繁多、标准不一、重复反映、办结率低等问题，引入更加科学的评价反馈机制，能进一步督促各部门提升服务质量，做到“事事有回应、件件有落实”。

目前，衡东县热线中心组织多次系统业务操作培训、线上工单测试以及新旧系统座席整体切换，确保各成员单位能熟练运用平台。下一步，将按照省市要求做实民生事项线上诉求办理，为全省县级民意诉求处理机制建设提供“衡东经验”。

作者：罗雯芳

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来源：衡东县委社会工作部

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