湖南日报·新湖南客户端9月8日讯（通讯员 蒋归智）近日，祁阳市市场监督管理局黎家坪所成功处理一起跨省消费纠纷，为辖区内个体工商户何女士追回被诱导消费的500元服务费，获得了群众的衷心赞誉。

日前，何女士接到一通陌生来电，对方以“工商业务未办理完毕”为由，要求她按指示操作。由于对方语气严肃且提及“官方业务”，何女士信以为真，在诱导下通过微信小程序注册了一项“地图标注服务”，并支付500元服务费。缴费后何女士察觉异常，立即前往黎家坪所咨询求助。

经该所工作人员详细了解，此业务实为某企业市场行为，与市场监管部门无关，且因商家注册地位于省外，超出本地管辖范围。面对何女士情绪激动地诉说自身残疾和经济困难的情况，工作人员没有推诿，而是耐心安抚情绪，并协助梳理聊天记录与转账凭证，最终锁定收费方为辽宁沈阳某市场经营主体。

在多次联系商家未果的情况下，黎家坪所积极协调沈阳属地市场监管部门，详细说明商家涉嫌违法的行为细节。获商家联系方式后，工作人员依据相关法规，明确指出其冒用国家机关名义诱导消费涉嫌违法。经过多次沟通和普法教育，商家最终认识到错误，同意全额退款。

当拿回500元退款时，何女士激动地表示："原本都不抱希望了，没想到你们这么负责，这么快就帮我要回了这笔钱！你们真是为老百姓办实事！"

这起跨省消费纠纷的成功解决，体现了祁阳市市场监督管理局始终秉持"群众利益无小事"的工作理念，展现了市场监管部门全心全意为人民服务的责任担当，赢得了人民群众的广泛好评。

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