湖南日报·新湖南客户端9月2日讯(长沙经开区工作站记者 陈琪 通讯员 谢潇敏 )8月29日，在玉湖冷链（长沙）交易中心建设现场，长沙经济技术开发区星沙水务集团股份有限公司（以下简称“星沙水务”）的工作人员轻轻拧开阀门，清澈水流顺着智能水表涌入园区管网——随着总长630米的DN200给水工程正式通水，标志着这个省、市“十大产业项目”，拿到了如期投运的“关键通行证”。

工人在项目现场作业。均为企业供图

“水管通了，冷库调试、设备安装就能全速推进，按期运营的底气足足的！”玉湖冷链长沙项目负责人说道。作为长沙百亿级冷链枢纽核心载体，该项目总占地400亩、总库容28万吨，自开工后建设“加速度”不断：主体结构提前两月封顶，而供水配套能否同步跟上，成了决定项目运营节点的“关键变量”。

“项目等不起，我们的服务必须跑在前面！”早在园区还在平整土地时，星沙水务就组建专项服务小组，开通“绿色通道”。项目负责人周奥博带着图纸多次扎进工地，跟着施工方踏遍每个角落：“提前摸清水管走向，避开地下管线和施工难点，就是为了避免后期返工耽误工期。”

项目现场 。

从7月18日进场到8月29日正式管道通水，42天里星沙水务施工团队直面多重挑战。由于机场大道无市政供水管道，需从黄江公路处新建一根DN200给水管道至玉湖冷链地块处，施工方案经过多轮优化比对，最终确定了兼具科学性与实用性的最优方案。针对黄江大道130米路段采用拉管工艺施工，最大限度降低对交通通行影响；其余500米采用开槽施工，同步协调市政、交通等多单位交叉作业。而最棘手的是机场大道路段，因场地受限无法使用机械，施工人员全员切换“人工开挖模式”，顶着38℃高温手铲肩扛。正是凭借这份“攻坚克难、分秒必争”的劲头，施工团队不仅高效解决了交通保通、多单位协同、高温作业等多重难题，更以“零事故、高效率”的施工成果，提前兑现了供水承诺。

服务不止于“通上水”，更要把“便利”送到企业心坎上。在入户报装环节，考虑到企业后期用水“量大、需求急”的特点，星沙水务工作人员服务前置，主动“上门办、现场讲”，为重大客户开启“绿色通道”，同步启动后续流程，最大限度压缩等待时间，携带定制化的用水方案、费用明细及容缺办理清单上门，面对面为企业负责人拆解报装流程，清晰说明容缺材料的补齐时限与方式；同时逐项讲解用水预算构成、计费标准，并结合企业生产规划提供节水建议。这种“急事急办、特事特办”的容缺服务与透明化讲解，既解决了企业“需求急”的燃眉之急，又消除了“怕麻烦、不清楚”的顾虑，真正以服务“温度”提升营商环境“热度”。

“不用催、不用跑，星沙水务的服务太贴心了。”玉湖冷链长沙项目负责人感慨。而这背后，是星沙水务深耕营商环境的硬实力：2024年以“低水价+优服务”助力长沙县获评省营商环境“优秀”等级，“获得用水”成金字招牌；年供水量1.17亿吨、水质合格率100%；近年来升级改造市政供水管网22KM，启动供水户表改造工程15个，惠及1.5万居民用户；为了进一步优化营商服务，星沙水务用水报装业务实现“零资料”与容缺办理相结合，重大项目提前介入服务，先装表通水，后完善相关程序合同等，企业可享受极大便利，提前用水。

如今，站在玉湖冷链（长沙）交易中心园区，看着沿线管道铺设完工，项目负责人周奥博终于松了口气：“这一个多月的高温奋战值了！等项目明年实现‘买全球·卖湖南’，我们这股‘服务水’也算立下了汗马功劳。”这股奔涌的清流，不仅是项目运营的“生命线”，更是星沙水务以责任与温度，为区域产业发展注入的持久动能。

一审：周浩然

二审：陈琪

三审：胡鸽

责编：周浩然

来源：新湖南长沙经开区工作站