湖南日报·新湖南客户端9月3日讯（通讯员 邹民 谭翔 张荣军）零陵区税务局以多渠道分流引导为切入点，有效减少社保业务进厅人数，积极推动“线上办、自助办”成为常态。

​通过广泛推广“湘税社保”APP、微信小程序等线上办理渠道，该局引导缴费人“多走网路、少跑马路”。在办税服务厅，导税人员主动提供一对一操作指导，重点协助老年人熟悉手机端办理流程，切实提升群众线上办理意愿与能力，逐步压降线下业务量。八月社保缴费业务共办理800余件，日均约38件，较七月日均43件下降约13.1%，表明分流引导措施已初见成效，社保进厅业务持续减少。

面对补缴、咨询等仍需线下办理的特殊业务，窗口继续提供暖心兜底服务，始终坚持“一次办结”和“服务不打烊”，确保群众业务及时办、顺利办。

零陵区税务局表示，将持续拓展线上服务功能，优化线下服务体验，进一步提升社保缴费的便捷度和效率，切实增强群众满意度和获得感。

作者：邹民 谭翔 张荣军

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