在上门服务过程中，志愿者们耐心细致地教授老人如何调节手机字体和亮度、如何使用微信进行视频通话和发送语音，以及如何通过智慧社区小程序查看通知、服务点单、使用“随手拍”等功能。“小姑娘，这个‘群众点单’我老是找不到入口，经你这两遍一教，我总算记住了！”住在桔园社区的伍奶奶高兴地说。服务中发现，大部分老人都已掌握手机基础操作，并希望学习掌握看小说、听书等新功能；但对功能较多的智慧社区小程序，部分老人仍不太熟练。志愿者们通过“一次讲解、二次示范”的重复教学，帮助老人们逐渐熟悉各项操作。

除了数字教学，本次活动更是一次深入的“民生探访”。志愿者们发现，部分老人因视力模糊、身体欠佳，在使用智能手机时存在客观困难。许多老人都是独居，表示志愿者的到来排解了他们的一些孤独感。“你们能来，我太高兴了，平时家里就我一个人，连个说话的人都没有。”一位老人拉着志愿者的手说道。小胡对此感触颇深，答应会利用假期经常来看望他们。

在凤凰和桔园社区，针对老党员家庭的“送学上门”环节为活动增添了特别的“红色”温度。党员志愿者与老党员们共同通过手机学习了《中国共产党党徽党旗条例》，一起辨认党徽党旗，讲述红色故事。老党员们对这种“数字+党建”的创新学习形式非常认可，认为这既体现了组织的关怀，又跟上了时代步伐，增强了作为党员的归属感和荣誉感。

天问街道相关负责人表示，此次“数字敲门”活动不仅是一次志愿服务，更是一次深入的民情调研。“我们真切地听到了老人们的心声。下一步，街道将持续开展数字化助老活动，并建立常态化的社区关怀沟通机制，将‘邻里有约’的内涵从‘数字敲门’延伸到‘情感叩门’，让辖区的老人们真正实现老有所乐、老有所依。”