新石门客户端7月31日讯（通讯员 罗沛斯 覃义萍）近日，烈日当空，县社保中心工作人员组成服务小队，顶着37℃高温深入全县多个乡镇社区，为10多名因病卧床、行动不便的退休人员提供待遇资格上门认证服务，以实际行动践行“为民办实事”承诺，切实解决特殊群体“认证难”问题。

每年的7-9月是退休人员待遇资格认证高峰期，县社保中心通过前期摸排建立特殊群体台账，发现仍有10多名重病老人未完成认证。为避免影响养老金正常发放，该中心启动“高温应急服务机制”，提前与家属约定时间，携带资料、设备开展“零距离”上门服务。在二都街道千烽社区陈奶奶家中，工作人员耐心调整拍摄角度，多次尝试完成认证流程。“我母亲卧床多年了，多亏你们上门，不然真不知道该怎么办。”陈奶奶的儿子握着工作人员的手连声道谢。工作人员不仅帮助完成人脸识别认证，还现场解答了退休待遇相关政策疑问。

此次专项行动是社保服务从“窗口办”向“家门口办”延伸的重要实践。据统计，今年以来县社保中心已累计提供上门认证服务20多次，电话指导远程认证100多次。县社保中心负责人表示：“我们将持续完善‘线上+线下’立体化服务体系，让特殊群体办事‘不跑腿、少受罪’，真正把民生实事办到群众心坎上。”县社保中心工作人员提醒广大退休人员，除窗口办理外，还可通过“智慧人社”APP、“智慧人社”微信小程序等渠道自助认证。如有特殊困难，可拨打服务热线0736-5165394预约上门服务。

作者：罗沛斯 覃义萍

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来源：石门县融媒体中心

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