湖南日报·新湖南客户端7月29日讯​（通讯员 邹民 欧峰丞 张荣军）近期，零陵区税务局通过梳理税务简易程序处罚流程，推出简易程序处罚“征纳互动协助办”服务新模式，纳税人缴费人办事便利度显著提升。“现在办理税务简易程序处罚不仅可以到大厅一站式办结，有时不方便还可以登录电子税务局通过征纳互动联系办税服务厅进行办理，省时又省力！”永州市零陵区某商贸有限公司王女士表示。

零陵区税务局通过“双线融合”实现服务优化升级。一方面通过线下业务归集“一窗办”，全区简易处罚业务可以在办税服务大厅窗口进行一次性处理，7月以来已高效处理简易程序处罚业务100余人次，平均办结时长压缩至15分钟以内，极大程度缩短了纳税人业务办理时长；另一方面利用征纳互动线上“互动办”，纳税人自行通过电子税务局发起征纳互动，与线上坐席人员表明诉求及提供相关资料，坐席人员确认无误后，即可协办处理，节省纳税人来回跑的时间成本。目前，所有正常状态的纳税人均可以通过征纳互动平台办理简易处罚业务，让纳税人体验到“让数据多跑路，群众少跑腿”的便利。

下一步，零陵区税务局将持续提升“互动智办”服务，广泛宣传简易处罚线上办理渠道及线上发起流程，让便民举措惠及更多纳税人。

作者：邹民 欧峰丞 张荣军

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