湖南日报·新湖南客户端 通讯员 薛萍萍

在生活的烟火细微处，往往蕴藏着群众最真切的诉求与期盼。走进浏河社区的老街小巷，阳光透过梧桐树叶洒在质朴的石桌石凳上，邻里围坐，氛围轻松自在。在这里的“小院议事”，没有严肃刻板的会议室，没有繁琐复杂的流程，有的只是敞开心扉的畅所欲言——每一个声音都被倾听，每一个问题都受到重视。

网格化 服务： 让群众从“旁观者”变为“参与者”

“社区楼道灯最近几天晚上不亮了，希望社区能帮忙修理一下。”“现在飞线充电太危险，电动车在楼道里充电更不安全，希望小区能增加充电装置。”居民们你一言我一语，社区干部则随身携带民情记录本，在网格中认真记录大家反映的问题和建议，明确办理时限与反馈渠道，切实为群众排忧解难。

这正是浏河社区网格化服务的缩影。社区组织“两委”成员、网格员和居民群众，利用傍晚休息时间，以小区网格为单位召开小型“议事会”。这种面对面的交流，既让问题得到认真倾听，也使党的惠民政策得到有效宣传，实现了基层治理中社区与群众的“双向奔赴”。

截至目前，浏河社区依托全区推行的“开门议事·共创幸福”共商共治议事协商机制，已协商解决民生类问题70余起，共同策划举办网格活动26次，参与矛盾调解13次，为企业员工及有需要的群众提供一对一心理疏导服务10余次。

议事常态化 ： 让 辖区单位 从“ 陌邻人 ”变为“当家人”

几张小板凳，一张小方桌。企业负责人、辖区单位工作人员、社区工作人员及网格员环绕而坐。“天气炎热，能否共同发动‘智慧益仓’爱心商铺联盟门店及驻街单位的力量，为城管、交警、环卫工人等户外工作者和新就业群体开展‘送清凉’活动？提供消暑物品和避暑场地，这也是社区‘温暖’与‘美’的体现！”本次“小院议事”主理人、湖南紫牛空间设计有限公司党支部书记陈云率先提出议题。

像这样的“小院议事”协商模式，已在社区范围内的驻街企事业单位及304餐创谷园区微网格中召开了20余次。每一期都按照“党建引领、群众自治、社会参与”的共建共治共享思路，围绕具体事项组织辖区单位成员和群众畅谈“社区家里事”，激发大家的“主人翁”意识。

据了解，今年社区积极引入“心悦开福”心理健康服务指导中心，构建“网格+心理服务”模式；携手东风路街道社区卫生服务中心开展“网格+家庭医生”服务，织密居民健康网；联合开福区关工委、开福区教育局德雅幼儿园及“五老红”浏河社区汪灵工作室，共同开展“网格+守护花朵”活动。这些举措成效显著，各单位用心用情，共同推动社区构建成一个充满活力与关爱的“大家庭”。

服务精准化 ： 让群众从“有需求”变为“得实惠”

“以前楼上漏水，家里就成了‘水帘洞’，一开灯还可能因电线老化跳闸！现在屋顶修好了，电路更新了，房子也粉刷了一遍，还增加了适老设施。改造不仅照亮了我的房子，更温暖了我的心！感谢政协委员解决问题，感谢党和政府的关怀！”家住浏河社区丽臣小区的独居高龄老人柳娭毑拉着社区网格员的手激动地说。

浏河社区像柳娭毑这样的特殊家庭，经本人申请、现场查看和委员商议，共有10户被纳入东风路街道政协委员工作室“点亮万家灯火”公益计划首批免费改造对象。

何为“好房子”？见解因人而异。但免费为老城区“老破小”提供“搭把手”式微改造，其背后是一颗颗充满“爱”的心，也为基层善治增添了一抹温暖的底色。

在“浏河小院议事会”中，类似的温暖“议”事还有很多。社区不仅广开言路收集“微心愿”，更积极争取外部力量参与老社区治理，让更多“有志之士”成为社区服务项目主理人，共同点亮居民“微心愿”。同时，社区巧借“网格吹哨、部门报到”工作机制，联动园林、市政等部门，解决了网格内树木修枝、化粪池疏通等问题。各单位及时、高效的处理成效，赢得了居民的一致好评，也展现了基层治理中各部门单位的良好形象。

浏河社区的党建品牌是“‘浏’下初心 ‘河’您相伴”。社区将继续秉承初心使命，以“党建引领，服务暖心，治理聚力，资源共享”的模式深化“浏河小院议事”项目，让党员群众在基层治理中更有“参与感”，也让社区氛围更富“人情味”。

作者：通讯员 薛萍萍

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来源：湖南日报·新湖南客户端