优服务  润人心 湘阴版“定制公交” 出发了！

湖南日报·新湖南客户端通讯员 梁焕鑫 李佳玉

7月15日，清晨七点，从湘阴县南湖洲镇出发的107路公交车缓缓驶入县第三人民医院门口，十几个村民依次下车，手中拿着就诊单，走进医院大楼。

“今天来医院做血透，六点在村口坐车就能直达，真不错哩！”谈及如今的交通出行，村民张姐言语中透着满意，自从血透患者公交专线开到村里，给大家添了很多便利。

血透病人专线公交直达医院停车场。均为湘阴公交公司供图

以前，对于新泉、南湖洲、岭北等偏远乡村的患者而言，每月多次往返县三医院的血透之路，需要多次换乘；对乡镇学子而言亦是如此，每周于县城校园的辗转，让求学之路多了许多不便。

民有所呼，政有所为。近年来，湘阴县聚焦群众出行需求，不断优化公交服务、增设公交线路、加强安全保障，权利推动公共交通可持续发展，让公共交通更好惠及民生。

优待血透患者

村口直达三医院

凌晨五点，星光尚未完全退场，新泉镇关公潭村的张娭毑已经摸索着起身。她每周需三次奔赴三十公里外的县三医院透析，单程近两小时。

路途颠簸、换乘劳顿，让每一次治疗都像是提前透支了身体里残存不多的力气。她曾无奈叹息：“血透室是‘续命’的地方，可去那里的路，差点要了我半条命。”

新泉镇、南湖洲镇、岭北镇，这些散落在县城边缘的乡镇，让许多如张娭毑一样的血透患者深陷于相似的出行困境。距离是冰冷的数字，叠加偏远乡村公共交通班次稀少、老年人行动不便的现实，让“按时透析”成了悬在生命线上的沉重砝码。

公共交通是与人民群众生活密切相关的民生工程。湘阴县公交公司负责人坦言：“在偏远乡镇摸底时，看到老人们眼中对‘直达车’的渴盼，像旱地里盼甘霖。”

去年末，由湘阴县交通运输局牵头，公交公司深入村组倾听，最终“定制血透专线”应运而生。如今，张娭毑只需在家门口静候车身印有醒目“血透专车”标识的公交车，就能从村口直达医院门口。

笔者了解到，为优化服务、惠及民生，该县公交公司对持有老年卡、爱心卡和学生卡的特殊群体（65周岁以上老年人、残疾人、现役军人和14周岁以下学生）乘坐城乡公交车辆实行“三免一半”政策，透析患者则凭医院出具的透析证明可享半价优惠，为其减轻出行经济负担。

“以前都是‘人等车’，现在变成‘车等人’，只有真正做到符合群众需求，才能让公交服务价值实现最大化。”湘阴县公交公司负责人介绍，目前全县开通三条“血透患者公交专线”，同时新增运力和人员保障，让患者最快时间到达医院。

护航学生 安全

校园直通家门口

周五下午三点半，湘阴县第二中学门口，涌动的人潮里弥漫着归家的雀跃。高二女生张雅轻快地跳上停在校门旁的“校园定制专线”，书包卸下，她倚着车窗，长长舒了口气。

一年前，她的回家之路还远非如此畅快。那时需拖着行李，先从学校挤公交至县城客运枢纽站，再在混杂人群中排队等候开往南湖洲镇的班车，到家时天常擦黑。“换乘像打仗，等车等到心焦。”

这样的困境，曾普遍萦绕于湘阴二中、一职专等城区学校众多乡镇学子心头，客运站换乘是放学途中绕不开的“梗阻”，时间与安全双重损耗，让每周归途成了负担。

校园专线为乡镇学生返家入校增添便利。

为破解困局，2025年4月，湘阴正式开通“校园直通专线”，15台专车如织就的银梭，精准编织起校园与各乡镇之间的直达网络。像张雅一样家住乡镇的学生如今在校门口即可登车，车辆甚至根据学生分布，灵活延伸至临近村道口。

司机李师傅介绍，路线设计避开了城区拥堵节点，全程省时近四十分钟。父母在村口接到儿女，看着专车驶离扬起的轻尘，感慨道：“孩子平安到家比什么都强，这车开进了我们心坎里。”

车轮碾过的不只是物理距离，更是城乡之间的心理隔阂。当“定制公交”从概念驶入寻常巷陌，其意义已远超交通工具本身——它为偏远乡镇的血透患者铺就了“生命坦途”，也为乡镇学子编织了“归家暖途”。

这些穿梭于阡陌与楼宇间的流动风景，恰是湘阴用精准服务回应民生期待的生动注脚。下一步，湘阴县将聚焦更多人群需求，从政策支持、安全管理、线路调整等方面多方发力，全力破解公交出行“最后一公里”难题，提升群众出行获得感、幸福感。

一审：徐晚晴

二审：胥扬

三审：张千帆

责编：梁焕鑫

来源：湘阴县融媒体中心