新蓝山客户端6月6日讯 （通讯员 成磊  彭月）近日，东西方社工项目组深入蓝山县乡镇对居家养老上门服务项目开展实地督导工作。此次督导聚焦服务规范化与信息化管理，旨在进一步提升养老服务品质，确保辖区长者能够享受到更贴心、更专业的照护。

现场示范 规范操作

督导现场，社工们化身“示范员”，详细展示了如何与老人进行亲切有效的沟通，细心观察他们的需求，并规范完成了助洁、健康监测等具体服务环节，一步步演示标准化操作流程，并强调服务中的人文关怀与细节把控。通过这种直观教学，助老员们对专业服务标准有了更清晰的理解。

移动培训 精准数据  

针对服务管理中信息化应用的关键环节，项目组特别强化了移动端操作培训，详细讲解并演示了如何利用手机拍照客户端和“民政政务”小程序，实时、准确地录入服务时间、内容、老人状况及服务照片等信息。助老员们现场跟随操作，在老师的指导下迅速掌握了便捷高效的信息化记录方式，解决了数据上传难题，为服务监管和精准优化提供了坚实数据支撑。

技能提升 优化服务

此次督导直击服务核心，着眼于提升助老员的专业素养与实践技能。通过面对面的示范、点对点的答疑，有效强化了助老员的服务规范意识、沟通技巧及应急处理能力。下一步，在蓝山县民政局的指导下，东西方社工项目组将继续深化养老服务队伍能力建设，不断优化服务细节，确保每一位困难老人在家就能享受到有温度、高品质的晚年生活。

作者：成磊 彭月

责编：成磊 彭月 唐杨

一审：欧阳翔煜

二审：王文彪

三审：吴小青

来源：蓝山县民政局

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