湖南日报 ·新湖南客户端通讯员 郭丹 记者 陈新

近日，在开福区四方坪街道四季美景社区的青青家园·如果爱小区，一场持续半年有余的二次供水收费争议，在社区创新治理的推动下，最终得到了圆满解决，成为基层社区治理现代化的生动实践。

作为典型高层住宅小区，青青家园·如果爱因规划设计限制，长期依赖二次供水系统。自2024年8月自来水调价后，小区水费单价陡然上涨25%，且收费明细模糊不清。“一吨水比周边小区贵出好几毛，公摊费用也算得不明不白！”业主代表的声声质疑，让矛盾如滚雪球般越滚越大，水费问题俨然成为横亘在物业公司与居民之间的一道坎。

面对居民诉求，四季美景社区党委迅速行动。今年2月 20日，一场特殊的居民协商会在青青家园小区召开，四方坪街道物管办、四方坪派出所、社区及物业负责人齐聚一堂，搭建起跨部门协商议事平台。随后，社区网格员化身 “价格侦探”，走访周边10余个小区摸清市场行情，并组织物业公司与业主代表开展多轮谈判，以数据为依据、以道理服人心，致力于促进双方相互理解，携手探寻共赢方案。

最终，在社区的积极推动下，二次供水水费单价从4.445元/吨下调至3.98元/吨，前期多收取700余户居民的近2万元费用也得到全额退还。同时，物业公司建立了“标准公开、用量公开、分摊公开”的二次供水收费“三公开”制度，通过规范透明的管理方式，切实解决居民用水收费问题。

这场水费问题的解决过程中，社区通过“党建引领、多元共治”模式积极协调，搭建沟通桥梁；物业公司忍痛让利，展现大度胸怀；居民理解支持，给予积极回应。三方齐心协力，共同奏响和谐乐章。居民邓嗲嗲感慨：“以前水费糊涂账，让人睡不踏实。现在可算好了，每一笔都明明白白，心里的大石头总算是落了地。”

“居民的烦心事就是我们的头等大事。”四季美景社区党委书记邬婷表示，未来，四季美景社区将持续深化“民呼我为”机制，把群众的“问题清单”转化为“幸福清单”，让基层治理更有温度。

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来源：开福区融媒体中心