​衡阳县融媒5月23日讯（记者：姚康 刘沛林 ） 我县持续推进“局长办证”活动，让局长以窗口“办事员”的身份在政务服务大厅窗口“坐班”，体验办事全流程，发现并解决政务服务中的问题，推动流程优化和服务提升。

在县政务服务中心公租房申请办理区，县住房和城乡建设局局长邹立新化身“办事员”，为群众办理业务。市民彭先生在西渡镇工作10余年，一直都是租房住，日前从同事那里得知自己符合申请条件，便前来办理申请手续。邹立新在仔细核对他的申请资料、详细询问个人情况后发现，其申请材料中缺少户口本、不动产登记信息查询证明和收入证明。针对这一情况，邹立新耐心讲解材料用途和办理流程，还将相关证明的具体办理地点及注意事项告知彭先生，并提醒他办理相关业务可通过政务服务平台提前确认材料清单，避免重复跑腿，确保“一次办结”。

自今年4月份我县开启“局长办证”活动以来，县医保局、市生态环境局衡阳县分局、县住建局等多个部门负责人相继走进政务服务一线，通过亲身体验窗口工作，精准查摆堵点问题，推动业务办理流程优化升级，搭建起与群众的"连心桥"，既让政务服务难点问题得到靶向解决，更以“面对面、手把手”的服务模式，切实提升了群众办事的获得感与满意度。

作者：姚康 刘沛林

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来源：你好衡阳县客户端

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